Analista De Suporte à Sistemas/ Software

SOMOS TODOS TECHUB; São Paulo; Presencial; BRL 7.000 - 12.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está buscando um Analista de Soluções para garantir a estabilidade dos projetos de outsourcing de impressão. O profissional será responsável pelo suporte técnico, gestão de ambientes e cumprimento de SLA. É necessário ter ensino superior completo e experiência em suporte a servidores. Oferecemos benefícios como vale refeição, vale transporte e programas de participação nos resultados.

Serviços

Programa de Participação nos Resultados (PPR)

Vale Refeição

Vale Transporte

Convênio Médico/Convênio Odontológico

Bolsa de Estudos

Gympass

Auxílio Creche

Day Off no aniversário

Seguro de Vida

Convênio com Farmácias

Qualificações

• Ensino Superior Completo nas áreas mencionadas.
• Habilidade em produção de relatórios.
• Experiência em suporte a servidores e sistemas.

Responsabilidades

• Garantir funcionamento e estabilidade dos projetos de outsourcing de impressão.
• Prestar suporte técnico aos contratos implantados.
• Apoiar equipes de assistência técnica.

Conhecimentos

Produção de relatórios e dashboards

Domínio do pacote Office (ênfase em Excel)

Suporte a Servidores e Sistemas

Gestão de tickets/chamados

Formação académica

Ensino Superior Completo (Sistemas da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Análise de Sistemas ou similar)

Descrição da oferta de emprego

Job description

O Grupo Tecnoset é reconhecido por atuar no mercado desde 1990, sempre se preocupando em atender todas as demandas com excelência, respeitando clientes, Colaboradores, servidores e a sociedade.

O Grupo Tecnoset zela pelo respeito, transparência e pela

qualidade nos serviços e produtos que oferecemos. Investimos em tecnologia da

informação, pois acreditamos que podemos contribuir para tornar empresas mais

produtivas, lucrativas e eficientes.

Main responsibilities

O Analista de Soluções é responsável por garantir o funcionamento e a estabilidade dos projetos de outsourcing de impressão e seus produtos agregados, abrangendo servidores, desktops, aplicações e equipamentos. Suas atribuições incluem prestar suporte técnico aos contratos implantados, realizar reinstalações em caso de falhas, atualizar e controlar o versionamento de aplicações e atender clientes internos e externos, cumprindo os SLA acordados. O profissional também apoia o suporte de primeiro nível e as equipes de assistência técnica, assegurando um fluxo operacional eficiente e sustentável.

Com forte foco em estabilidade técnica e excelência no atendimento, o analista enfrenta desafios como sustentar ambientes críticos, solucionar problemas complexos e manter alto nível de assertividade nos sistemas implantados.

• Responsável pela gestão de ambientes de soluções de software que atendem a clientes, realizando controle de licenciamento, inventário, versionamento entre outros...
• Prestar suporte técnico em soluções embarcadas
• Prestar suporte técnico em soluções de software conforme em contrato do cliente
• Prestar suporte avançado em serviços de impressão
• Configuração, instalação e manutenção de servidores, computadores, serviços e soluções de software conforme documentação
• Apoiar na homologação de ambientes de hardware e soluções de software para projetos com contrato assinado.
• Horário de Trabalho: De Segunda a Sexta-feira das 09h ás 18h (regime presencial);

Requirements and skills

Necessário:

• Ensino Superior - Completo (Sistemas da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Analise de Sistemas ou similar);
• Habilidade em produção de relatórios e dashboards;
• Domínio do pacote office com ênfase em Excel;
• Vivência em suporte à Servidores e Sistemas;
• Experiência com gestão de tickets/chamados;
• Ter fácil acesso a Zona Sul/ SP;

Diferencial para a vaga:

• Certificação ITIL
• Certificação Yellow Belt ou superior (Green Belt/Black Belt);
• Conhecimento ferramentas da qualidade;
• Conhecimento no Sistema Soft Expert;

Additional information

O que oferecemos:

- Programa de Participação nos Resultados (PPR)

- Vale Refeição

- Vale Transporte

- Convênio Médico/ Convênio Odontológico

- Bolsa de Estudos

- Gympass

- Auxilio Creche

- Day Off no aniversário

- Seguro de Vida

- Convenio com Farmácias