Analista de Suporte – Sistema ERP | Fiscal

Empresa de Tecnologia presente no mercado de desenvolvimento de sistemas há mais com foco em ERP para o Varejo.

MISSÃO PRINCIPAL DA FUNÇÃO:

Fornecer suporte aos usuários quanto à utilização do sistema interno da empresa (ERP) no módulo faturamento, com foco em rotinas como expedição, logística, emissão de documentos fiscais, precificação de produtos, etc.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES/RESPONSABILIDADES:

1. Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema, através de ferramentas de contato (e-mail, telefone, chat, etc.);
2. Analisar as solicitações e executar procedimentos necessários para a resolução dos problemas;
3. Atender as demandas de acordo com os prazos de solicitações;
4. Buscar resolução dos problemas diagnosticados;
5. Fazer atendimentos e orientações diversas aos usuários;
6. Fazer registro nos sistemas das ocorrências e soluções apresentadas;
7. Consultas em banco de Dados; – Demais atividades pertinentes à função.

REQUISITOS TÉCNICOS:

Experiência na função (suporte, implantação ou Key user de sistemas ERP) ou usuário final de sistemas, com conhecimento/atuação no setor Fiscal. Será diferencial conhecimento em banco de dados (consulta).

CONHECIMENTOS NECESSÁRIOS:

• Processos Fiscais.

CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS:

• Suporte de Sistema;
• Banco de Dados.

FORMAÇÃO ACADÊMICA:

Ensino Superior Completo ou cursando em Ciências Contábeis, Administração, TI, ou afins.

DIFERENCIAIS DA EMPRESA:

Empresa em constante crescimento com atuação em todo País.