Analista de Suporte 1

Proxion; Brasil; Remote; BRL 33.000 - 58.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Plano de Saúde

Seguro de vida

Vale Refeição

Cartão de Benefícios: Flash

Zusammenfassung

A Proxion procura profissional para atuação em suporte técnico e execução de serviços em clientes, com foco em pós-venda. A vaga envolve startup de equipamentos, visitas de análise e resolução de problemas, além de manutenção e diagnóstico, em São José dos Campos, SP.

A empresa oferece CLT, jornada de 8h diárias (segunda a sexta), plano de saúde, seguro de vida e vale-refeição, com certificações dos fabricantes como parte do desenvolvimento profissional.

Qualifikationen

• Curso técnico completo ou cursando ensino superior em ciências de exatas.
• Demais qualificações e certificações serão desenvolvidas pós contratação.
• Habilidades em Windows e Android são desejáveis.

Aufgaben

• Executar serviços de startup de equipamentos e softwares.
• Realizar visitas para análise e solução de problemas.
• Realizar visitas de manutenção preventiva, corretiva e de diagnóstico.
• Reparos em impressoras térmicas, incluindo substituição de peças de desgaste.
• Atender tickets de suporte técnico remoto.
• Elaborar relatórios dos serviços realizados.
• Elaborar artigos para base de conhecimento.
• Gerenciar manutenções via fabricante e SLA.
• Elaborar diagnósticos de equipamentos danificados enviados para manutenção.

Kenntnisse

Windows OS

Android OS

Ausbildung

Curso técnico completo ou cursando ensino superior em ciências de exatas

Jobbeschreibung

Para fornecer suporte técnico e executar serviços para garantir a funcionalidade dos equipamentos e softwares nos clientes.

Atividades e Responsabilidades:

• Executar serviços de startup de equipamentos e softwares;
• Realizar visitas para análise e solução de problemas;
• Realizar visitas de manutenção preventiva, corretiva e de diagnóstico;
• Executar pontuais reparos em impressoras térmicas, como a substituição de peças de desgaste;
• Atender tickets (ordens de serviço) de suporte técnico remoto;
• Elaborar relatórios dos serviços realizados;
• Elaborar artigos para base de conhecimento;
• Realizar visitas para inventário de equipamentos em contrato nos clientes;
• Gerenciar as manutenções feitas através do fabricante, acompanhando seus respectivos SLA’s;
• Elaborar diagnósticos de equipamentos danificados enviados para manutenção;
• Reconfigurar equipamentos recém formatados na manutenção com base nas configurações estabelecidas pelos clientes de contrato;
• Obter as certificações dos fabricantes de software e hardware, relacionados às atividades de suporte;

Condições:

• Salário fixo (Contrato CLT);
• Jornada de 8h diárias, de segunda a sexta;
• Plano de Saúde;
• Seguro de vida;
• Vale Refeição;
• Cartão de Benefícios: Flash;

Qualificações e Certificações:

• Curso técnico completo ou cursando ensino superior em ciências de exatas;
• Demais qualificações e certificações serão desenvolvidos pós contratação.

Competências Técnicas Desejáveis:

• Habilidades em Sistemas Operacionais Windows e Android;

Competências Comportamentais Desejáveis:

• Capacidade de Aprender;
• Colaboração;
• Expressão Escrita;
• Responsabilidade;
• Sociabilidade;
• Orientação por resultados.

E aí, acredita ter o perfil ideal para vaga? Pronto para se desenvolver com novos desafios?

Nível da vaga: 1

As atribuições da vaga são, inicialmente, focadas 100% nas atividades de Pós Venda. Porém, existem possibilidades de crescimento à depender da vocação e experiência do contratado, como execução/gerenciamento de projetos robustos, arquitetura de soluções, desenvolvimento de softwares e proximidade ao time de vendas.

Será um prazer recebê-lo em nossa matriz na cidade de São José dos Campos-SP.

Somos uma integradora de soluções, dedicada a projetos envolvendo a identificação através de código de barras e RFID, mobilidade com uso de redes wireless profissionais e a captura automática de dados com coletores de dados robustos e portais com a tecnologia RFID.

Temos o propósito de fornecer soluções inovadoras, levando ganhos operacionais que beneficiem as identificações, movimentações e a localização de materiais em especial nos processos de: Recebimento, Produção, Qualidade, Reposição de linhas, Separação, Expedição e também nos serviços prestados em campo.

Avenida Shishima Hifumi, 2911, Conj. 205 - Prq Tecnológico UNIVAP Urbanova
São José dos Campos/SP
CEP: 12244-000

Atendimento de segunda a sexta, 8h30 às 18h