Analista de Suporte

vagas.sc; São José; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma HRtech em São José está em busca de um Analista de Suporte para fornecer suporte técnico aos clientes, garantindo uso eficaz do sistema. O candidato ideal deve estar cursando ensino superior em TI, ter experiência em suporte e conhecimento em sistemas de atendimento. Além disso, o trabalho será híbrido, com uma série de benefícios atrativos e oportunidades de crescimento na equipe.

Serviços

VA/VR Nexti Flex no valor de R$ 880,00 mensais

Plano de saúde Unimed

Plano odontológico Sul América

GymPass

Plano de saúde pet Guapeco

Cartão ECX Card de convênio farmácia

Empréstimo consignado Somapay

Combo Nexti Flex com telemedicina e outros benefícios

R$100,00 no Nexti Flex e um Day Off no aniversário

Happy Hour para integração entre todo o time

Qualificações

• Cursando ensino superior em área relacionada à TI.
• Vivência na área de suporte técnico.
• Desejável conhecimento na área de apurações e fechamento de folha de pagamento.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos por e-mail, chat, telefone e WhatsApp.
• Identificar e solucionar problemas técnicos relatados pelos clientes.
• Documentar tarefas e repassá-las ao time de desenvolvimento.

Conhecimentos

Conhecimento em sistemas de suporte

Processos de atendimento

Comunicação

Formação académica

Cursando ensino superior em Análise de Sistemas, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO DA VAGA

Somos uma HRtech, e nossa missão é tornar relações trabalhistas mais simples, eficientes e justas.

Somos um parceiro de negócios e estamos em busca de talentos para crescer com a gente!

Como Analista de Suporte, sua missão será fornecer suporte técnico para garantir que os clientes possam usar o sistema de forma eficaz e eficiente.

Atividades:

• Realizar atendimentos através de e-mail, chat, telefone e WhatsApp;
• Filtro do primeiro contato para identificar e solucionar problemas técnicos relatados pelos clientes, proporcionando um atendimento de excelência e buscando a melhor solução para os clientes;
• Avaliação da demanda e abertura de tarefas para equipe especializada;
• Documentar tarefas e repassá-las ao time de desenvolvimento.

REQUISITOS DA VAGA

• Cursando ensino superior em Análise de Sistemas, Tecnologia da Informação, ou alguma outra área relacionada a TI;
• Vivência na área de suporte;
• Conhecimento em sistemas de suporte e processos de atendimento;
• Disponibilidade para atuação híbrida em nosso escritório no Centro de São José/SC;
• Desejável conhecimento ou vivência na área de apurações e fechamento de folha de pagamento.

BENEFÍCIOS DA VAGA

• ️VA/VR Nexti Flex no valor de R$ 880,00 (mensais fixos);
• Plano de saúde Unimed;
• Plano odontológico Sul América;
• GymPass;
• Plano de saúde pet Guapeco;
• Cartão ECX Card de convênio farmácia;
• Empréstimo consignado Somapay;
• Combo Nexti Flex com telemedicina, descontos em medicamentos, clube de descontos, seguro de vida e assistência funeral.
• Para celebrar seu aniversário, você recebe R$100,00 no Nexti Flex e um Day Off;
• A cada quarter, Happy Hour para integração entre todo o time.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Contrato: CLT