Analista de Suporte

Invent Software; Goiânia; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora, atuando no Brasil no setor de tecnologia, busca um(a) profissional para suporte técnico em sistemas de Recursos Humanos. O papel envolve atendimento a chamados, análise de problemas e interação com os clientes para garantir satisfação. O candidato ideal possui formação em Tecnologia da Informação e experiência com sistemas como Senior, ADP, ou SAP SuccessFactors, além de familiaridade com ferramentas de suporte como Zendesk ou Jira. Oferecemos um ambiente descontraído e benefícios como vale alimentação e assistência médica.

Serviços

Vale Alimentação

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Desenvolvimento Profissional

Ambiente descontraído

Reconhecimento

Ginástica laboral

Qualificações

• Formação superior ou cursando nas áreas de TI, administração ou afins.
• Experiência com suporte a sistemas de RH e familiaridade com legislação trabalhista.
• Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Atender e registrar chamados de suporte relacionados ao sistema de RH.
• Analisar e resolver incidentes técnicos dos usuários.
• Orientar clientes sobre o uso do sistema e documentar soluções.

Conhecimentos

Suporte técnico

Interação com clientes

Documentação de soluções

Formação académica

Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação

Ferramentas

Zendesk

Movidesk

Jira

Descrição da oferta de emprego

Quer marcar presença na área tech em um Ecossistema de Tecnologia que não para de crescer?!

Então, venha escrever esta história com a gente e ser um novo InventER!!!

Estamos transformando a maneira como entregamos experiência aos nossos clientes. Se você também acredita que é fundamental colocar o cliente no centro de todas as decisões, entender as etapas da jornada, fazer as mudanças necessárias para promover as melhores interações com a marca, reduzir os esforços, e gerar conexão emocional com os clientes, essa vaga é para você!

A Invent Software é uma organização que se dedica a construir soluções inteligentes e que atua em todo o Brasil por meio de parceiros, simplificando os processos e aumentando a performance organizacional.

Se você procura um lugar onde pode ser você mesmo e poderá ter desenvolvimento contínuo, venha com a gente!!!

Gosta do desafio?

Confira o que esperamos para essa posição ️

Responsabilidades e atribuições

• Atender e registrar chamados de suporte relacionados ao sistema de RH via plataforma de atendimento;
• Analisar e resolver incidentes técnicos e dúvidas funcionais dos usuários;
• Orientar clientes sobre uso correto do sistema e funcionalidades;
• Documentar soluções e criar base de conhecimento;
• Interagir com áreas de desenvolvimento e produto para reporte de bugs e sugestões de melhorias;
• Garantir os SLAs e a satisfação dos clientes.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Superior completo ou cursando na área de Tecnologia da Informação, administração ou áreas afins;
• Vivência com suporte a sistemas de RH (folha, ponto, benefícios etc.);
• Conhecimento básico em processos de Recursos Humanos;
• Atuação prévia com sistemas como Senior, ADP, TOTVS RM, LG, Nasajon, SAP SuccessFactors ou similares;
• Familiaridade com a legislação trabalhista e encargos sociais;
• Prática no uso de ferramentas de atendimento como Zendesk, Movidesk ou Jira;
  
  
  

Informações adicionais

Vale Alimentação

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Desenvolvimento Profissional

Ambiente descontraído

Reconhecimento

️Ginástica laboral

Carga horária: 44h semanais das 08h às 18h de Segunda a Sexta

Vaga efetiva CLT