Analista De Suporte

Aliare; Cascavel; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de software para o agronegócio está em busca de um profissional para atuar no suporte e manutenção de soluções em Cloud. Essa posição envolve atender clientes internos e externos, monitorar ambientes em Cloud e requer conhecimentos em infraestrutura e banco de dados. Se você possui graduação em Sistemas de Informação e habilidades em comunicação, esta é uma excelente oportunidade com diversos benefícios!

Serviços

Plano de Saúde Nacional

Vale Flexível, Alimentação/Refeição

Universidade Corporativa

Bônus por Indicação

Qualificações

• Habilidade de comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita.
• Conhecimento em acesso e administração de bancos de dados.
• Diagnosticar, solucionar e documentar problemas.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos a clientes internos e externos.
• Documentar incidentes e soluções no sistema de gerenciamento de tickets.
• Monitorar os recursos e a segurança dos ambientes em Cloud.

Conhecimentos

Comunicação clara e eficaz

Experiência em atendimento ao cliente

Conhecimento em infraestrutura de Cloud

Experiência em ferramentas de registro de tickets

Formação académica

Graduação em Sistemas de Informação ou áreas afins

Ferramentas

Kubernetes

Docker

Windows Server

Linux

Descrição da oferta de emprego

Job Description

Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para a gestão de empresas e propriedades rurais.

Estamos com nossos clientes para fazer o campo acontecer. Temos orgulho de ajudar a construir o presente e o futuro do agronegócio.

Buscamos um profissional para atuar no suporte e manutenção de nossas soluções em Cloud. Conhece essas tecnologias? Então, estamos te procurando!

Main Responsibilities

• Realizar atendimentos a clientes internos e externos;
• Orientar usuários, áreas de negócio e de apoio frente a dúvidas relacionadas à tecnologia da informação e comunicação;
• Documentar incidentes e soluções no sistema de gerenciamento de tickets;
• Monitorar os recursos e a segurança dos ambientes em Cloud;
• Dimensionar e provisionar ambientes e recursos para a alocação dos sistemas;
• Instalar, atualizar e dar suporte a serviços de banco de dados, redes e sistemas;
• Diagnosticar, solucionar e documentar problemas;
• Executar procedimentos de migração e interface de dados;
• Monitorar e dar suporte a sistemas de banco de dados, servidores, máquinas virtuais, redes e sistemas.

Requirements and Skills

• Graduação em Sistemas de Informação ou áreas afins;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Experiência em ferramentas de registro de tickets;
• Habilidade de comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita, para interagir com clientes e equipes internas;
• Conhecimento em infraestrutura de Cloud;
• Conhecimento em acesso e administração de bancos de dados;
• Conhecimento nos sistemas operacionais Windows Server e Linux (Administração e troubleshooting);
• Conhecimento em tecnologias para sistemas em cloud (Kubernetes e Docker). Será um diferencial.

Additional Information

Um time integrado e preparado para novos desafios, que atua com credibilidade e transparência, com objetivo de evoluirmos de forma contínua para facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo. Priorizamos sempre em nossas ações a ética, o relacionamento, a realização, o comprometimento e inovação.

Benefícios:

• Plano de Saúde Nacional;
• Plano Odontológico Nacional;
• Seguro de Vida;
• Vale Flexível, Alimentação/Refeição;
• Vale Transporte;
• Auxílio Deslocamento/Home Office;
• Universidade Corporativa;
• Parcerias Educacionais;
• Premiação por atingimento de resultados anuais;
• Bônus por Indicação;
• Premiação por tempo de casa;
• Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados;
• Presente exclusivo no seu aniversário;
• Ambiente de trabalho com cozinha equipada, lanche da tarde e café quentinho.