Analista de Suporte

Sovis; Cascavel; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Cascavel busca um profissional de Suporte para atuar remotamente. O candidato ideal deve ter conhecimentos em SQL, além de experiência com servidores Windows/Linux. Atuará identificando e resolvendo problemas dos clientes, além de registrar atendimentos. Trabalhar em equipe e ter habilidades de autogerenciamento são essenciais para essa função.

Qualificações

• Experiência prévia na função.
• Boa comunicação e capacidade de resolver conflitos.

Responsabilidades

• Atender clientes remotamente por telefone e acesso remoto.
• Identificar e reportar bugs no produto.
• Registrar histórico de atendimentos.
• Resolver dúvidas e problemas de uso do produto.

Conhecimentos

Conhecimentos de SQL

Conhecimentos em servidor Windows/Linux

Trabalho em equipe

Gerenciamento de conflitos com clientes

Autogerenciamento

Formação académica

Ensino superior cursando ou completo na área de Tecnologia

Descrição da oferta de emprego

Vem ser um #Sovislover! Cadastre seu currículo em nosso banco de talentos para trabalhar no time de Suporte.

Se você é uma pessoa apaixonada por tecnologia, que adora desafios e busca um ambiente onde suas ideias ganham vida, essa vaga é para você! Na Sovis, você terá a oportunidade de trabalhar em projetos inovadores, colaborando com uma equipe incrível.

Como será seu dia a dia:

• Suporte Remoto (telefônico e via acesso remoto);
• Identificar e reportar Bug no produto e melhorias solicitadas pelos clientes;
• Registrar histórico de interações do atendimento;
• Solucionar as dúvidas e os problemas encontrados na utilização do produto.

O que esperamos de você:

• Conhecimentos de SQL;
• Conhecimentos em servidor Windows/Linux;
• Experiência na função;
• Saber trabalhar em equipe;
• Lidar com conflito junto a cliente;
• Boa capacidade de se autogerenciar;

O que faria brilhar nossos olhos:

• Ensino superior cursando ou completo na área de Tecnologia.

Remuneração/faixa salarial/budget:

• Compatível com o mercado/cargo, vai variar dependendo da experiência e conhecimentos comprovados;