Analista de Suporte

Guararapes; Caçador; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de móveis em Caçador busca um profissional para atuar no atendimento a suporte técnico. O candidato ideal deve ter formação superior completa ou em fase final, além de habilidades em comunicação e conhecimentos no pacote Office. Oferecemos benefícios como seguro de vida, vale alimentação e suporte em educação.

Serviços

Seguro de Vida

Cartão convênios/farmácia

Vale alimentação/prêmio assiduidade

Transporte fretado

Refeitório no local

PLR (Participação nos lucros ou resultados)

Auxílio educação

Qualificações

• Ensino superior completo ou em fase final.
• Comunicação e trabalho em equipe são essenciais.
• Conhecimentos em ferramentas de TI são desejáveis.

Responsabilidades

• Atender e resolver chamados escalados pelo suporte.
• Diagnosticar e solucionar problemas em sistemas operacionais.
• Documentar procedimentos técnicos e soluções.
• Participar de projetos de melhoria contínua.

Conhecimentos

Conhecimentos no pacote Office

Comunicação

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando fases finais

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos uma empresa brasileira especializada na fabricação de painéis de MDF e compensado. Iniciamos nossa jornada em 1984 e, ao longo dos anos, expandimos nossas operações, contando agora com três fábricas estrategicamente localizadas no sul do país: Caçador/SC, Santa Cecília/SC e Palmas/PR. Temos orgulho de desempenhar um importante papel no desenvolvimento industrial da região, proporcionando produtos de alta qualidade com certificações internacionais que atendem aos mais exigentes mercados. Nosso compromisso com o desenvolvimento responsável e sustentável é uma parte fundamental do nosso DNA.

Main responsibilities

- Atender e resolver chamados escalados pelo suporte de primeiro nível (auxiliar).

- Diagnosticar e solucionar problemas intermediários em sistemas operacionais, redes, hardware e software corporativo.

- Configurar e manter estações de trabalho, contas de e-mail e acessos a sistemas.

- Auxiliar na administração de ferramentas de TI (Active Directory, ITSM, Microsoft 365 ).

- Documentar procedimentos técnicos e soluções para a base de conhecimento.

- Identificar padrões de falhas e propor melhorias preventiva.

- Participar de projetos de melhoria contínua na área de suporte.

Requirements and skills

• Ensino superior completo ou cursando fases finais;
• Conhecimentos no pacote Office;
• Comunicação e trabalho em equipe;

Additional information

Aqui você irá encontrar:

Seguro de Vida;

???? Cartão convênios/ farmácia;

Vale alimentação/prêmio assiduidade;

Transporte fretado;

️ Refeitório no local;

PLR (Participação nos lucros ou resultados);

Auxílio educação.