Analista de suporte

Gerenciar servidores, serviços e soluções de segurança.

Apoiar no suporte e chamados técnicos.

Colaborar na criação de planos de contingência e políticas de backup.

Propor melhorias na infraestrutura tecnológica e em outras áreas do negócio.

Desenvolver novas métricas de monitoramento e avaliar o desempenho da infraestrutura, garantindo a disponibilidade e o bom funcionamento dos sistemas.

Interagir com parceiros de serviços de infraestrutura para solucionar problemas.

Atender demandas relacionadas a incidentes e mudanças nos serviços de TI, elaborando planos de ação para prevenir novos problemas.

Elaborar e manter atualizada a documentação dos processos e procedimentos de suporte e infraestrutura de TI.

Participar de projetos de melhoria da infraestrutura e implementação de novas tecnologias.

Identificar e propor soluções para problemas de performance, segurança e disponibilidade dos sistemas.

Acompanhar o desempenho dos sistemas e realizar análises para otimização da infraestrutura de TI.