Analista de Sucesso do Especialista | JR São Paulo - SP and Hybrid Full-time employee

Conexa Saúde; São Paulo; Híbrido; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma inovadora empresa de saúde digital está em busca de um Analista de Sucesso do Especialista JR. Neste papel, você será fundamental para garantir a satisfação dos especialistas, atendendo suas demandas e dúvidas através de diversos canais. Com um foco em resultados e trabalho em equipe, você terá a oportunidade de contribuir com insights valiosos e construir relacionamentos significativos. Se você é apaixonado por saúde e deseja fazer a diferença em um ambiente dinâmico e colaborativo, esta é a oportunidade ideal para você!

Serviços

Cartão CAJU

Plano de Saúde AMIL S450

Acesso gratuito às plataformas Conexa e Zenklub

Auxílio Creche

Licença Maternidade Estendida

Seguro de Vida SULAMERICA

Day off no mês do aniversário

Totalpass e Wellhub

Vale Transporte

Qualificações

• Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
• Disponibilidade para atuar de maneira híbrida ou remoto.

Responsabilidades

• Atender as demandas e dúvidas de profissionais pelos canais oficiais.
• Garantir a satisfação dos especialistas com indicadores de qualidade.
• Contribuir com insights e reportar problemas técnicos.

Conhecimentos

Comunicação escrita

Trabalho em equipe

Gestão de tempo

Formação académica

Ensino Superior

Descrição da oferta de emprego

Analista de Sucesso do Especialista | JR

Somos aConexa, ecossistema digital de saúde integral, líder naAmérica Latina. Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam.Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro.

Nascemos com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade, e acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável. Atualmente, realizamos mais de 400 mil consultas por mês, sendo 180 mil em saúde mental. Com o nosso modelo de negócios, conseguimos cobrir 24 milhões de vidas.

Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam em um futuro com mais saúde física e mental para todos!

A Conexa nunca cobra qualquer valor para participação em seus processos seletivos. Todas as nossas vagas são divulgadas exclusivamente pela Gupy e o processo de inscrição é totalmente gratuito. Caso receba qualquer pedido de pagamento ou oferta de vaga fora da Gupy, desconfie! Isso não faz parte da nossa prática de recrutamento.

Você será responsável por:

Na posição de Analista de Sucesso do Especialista JR seu dia a dia será:

• Dominar o conteúdo e informações dos processos operacionais relacionados aos especialistas ;
• Atender as demandas e dúvidas de profissionais pelos nossos canais oficiais (e-mail, chat e redes sociais);
• Garantir a satisfação dos especialistas (CSAT, NPS e outros indicadores de qualidade);
• Trabalhar com metas (TME, TMA, Produtividade, e outras métricas da área de customer experience);
• Contribuir com insights, reportar e acompanhar problemas técnicos para outras áreas;
• Construção de relacionamento e percepção de valor sobre a plataforma para garantir a fidelização da carteira de profissionais;
• Treinamento e suporte de produto e técnico aos profissionais.

Esperamos de você:

• Ensino superior cursando ou completo;
• Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal;
• Gostar de trabalhar em um ambiente acelerado e direcionado a resultados;
• Habilidade em trabalho em equipe;
• Disponibilidade para atuar de maneira híbrida nas cidades de São Paulo e Rio de Janeiro ou remoto em demais cidades.

CartãoCAJU , crédito de R$ 1.059,00 ao mês distribuídos entre as categorias: Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação;

Plano de Saúde AMIL S450 – APTO , com coparticipação de 30% sob consultas e exames e 40% PS; Extensível para dependentes Legais (cônjuges e/ou filhos até 24 anos) e os valores por dependente são descontados em Folha de Pagamento. Valor pro dependente: R$ 475,79 por vida + coparticipação.

Acesso gratuito às plataformas Conexa e Zenklub , com consultas online para cuidar da sua saúde mental e física;

Auxílio Creche de acordo com a convenção coletiva regional e Licença Maternidade Estendida para as mamães da nossa equipe: oferecemos a opção de estender a licença maternidade para 6 meses. Para os papais, a licença paternidade é de 30 dias.

Seguro de VidaSULAMERICA : Sabe aquele ditado "viver sem medo"? Bem, é mais ou menos isso. Queremos que você se sinta seguro(a) sabendo que você e seus entes queridos estão protegidos, não importa o que aconteça.

Day off no mês do aniversário: Você merece um momentinho só seu para comemorar esse dia especial! Tire folga no mês do seu aniversário e celebre como quiser.

Totalpass e Wellhub : Para você se manter firme nos objetivos fitness.

Vale Transporte: Desconto 6% do salário, caso seja optado.

Somos a Conexa , ecossistema digital de saúde integral, líder na América Latina . Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam.

Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro. Nascemos com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade, e acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável. Atualmente, realizamos mais de 400 mil consultas por mês, sendo 180 mil em saúde mental. Com o nosso modelo de negócios, conseguimos cobrir 24 milhões de vidas.

Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam em um futuro com mais saúde física e mental para todos!