Analista de Sucesso do Cliente (Vendas)

Clinicorp; Jaraguá do Sul; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Clinicorp busca um Analista de Customer Success focado em expansão, responsável por aumentar o valor da base de clientes através de vendas consultivas. O profissional atuará em parceria com diversas equipes para garantir a entrega de valor e monitorar KPIs. Oferecemos um ambiente incrível em Jaraguá do Sul, com benefícios atrativos e uma cultura colaborativa.

Serviços

Bônus trimestral

Plano de saúde

Auxílio cultura e estudo

Cartão alimentação

Vale transporte

Licença estendida

Descontos em parceiros

Dia de folga no aniversário

Qualificações

• Experiência anterior com vendas consultivas ou Customer Success.
• Conhecimento sobre funil de vendas e técnicas como SPIN Selling.

Responsabilidades

• Gerenciar uma carteira de clientes ativos para expansão.
• Conduzir ações de upsell e cross-sell baseadas em dados.
• Acompanhar KPIs de sucesso do cliente.

Conhecimentos

Comunicação

Análise de dados

Persuasão

Adaptabilidade

Formação académica

Ensino superior completo

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Clinicorp

A Clinicorp é a healthtech líder em soluções tecnológicas para clínicas odontológicas e estéticas no Brasil. Ajudamos clínicas a se tornarem negócios de alta performance por meio de uma plataforma inteligente e integrada que reúne gestão, marketing, prontuário digital, agenda automatizada, inteligência financeira e dados em tempo real.

Com mais de 20 mil clínicas atendidas em todo o país, impactamos diariamente milhares de profissionais de saúde, auxiliando-os a tomarem decisões melhores, aumentarem sua rentabilidade e entregarem experiências diferenciadas para seus pacientes.

Nosso propósito é claro: impulsionar o crescimento das clínicas para que elas alcancem o sucesso. E fazemos isso com tecnologia, segurança, humanização e um ecossistema completo de soluções.

Sobre o time de Customer Success

Nosso time de Customer Success é uma peça-chave na estratégia da Clinicorp. Atuamos como guardiões dos nossos clientes, acompanhando sua jornada com foco total em engajamento, retenção e geração de valor contínuo.

Somos especialistas em entender a operação de uma clínica, identificar oportunidades de melhoria e conectar o cliente às soluções certas no momento certo.

Em 2025, nosso desafio é crescer com nossos clientes — e isso significa vender mais para quem já está conosco, de forma consultiva, estratégica e com foco em resultado. E é por isso que estamos expandindo o time com um novo perfil: o Analista de CS com foco em Expansão.

Sobre essa posição

O objetivo principal é aumentar o valor da base de clientes da Clinicorp, oferecendo produtos e serviços complementares de forma consultiva (upsell e cross-sell). Você será responsável por identificar oportunidades, conduzir conversas estratégicas e garantir que cada venda adicional traga resultado para o cliente e para a Clinicorp.

Essa função se conecta diretamente com os objetivos estratégicos da empresa, como aumento do LTV, expansão do carteira e sustentação da receita recorrente.

Responsabilidades e atribuições

• Gerenciar uma carteira de clientes ativos com foco em identificar e desenvolver oportunidades de expansão.
• Identificar, priorizar e conduzir ações de upsell e cross-sell baseadas em dados de engajamento, perfil e potencial da clínica.
• Atuar com abordagem consultiva, buscando sempre gerar valor e melhorar a performance do cliente.
• Acompanhar e registrar todas as interações no CRM, mantendo histórico claro de cada conta.
• Trabalhar em parceria com os times de Onboarding, Suporte, Comercial e Produto para garantir a entrega do valor vendido.
• Monitorar KPIs de sucesso do cliente com o objetivo de identificar oportunidades de venda de novos produtos.
• Estruturar playbooks de vendas para retenção com crescimento.
• Realizar diagnósticos consultivos das clínicas para propor soluções aderentes e de alto valor agregado.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo nas áreas de Comunicação, Administração, Gestão, Odontologia ou áreas relacionadas.
• Vivência anterior com vendas consultivas, key accounts ou em Customer Success com foco comercial.
• Conhecimento sobre funil de vendas, jornada do cliente e técnicas como SPIN Selling.
• Habilidade em análise de dados e interpretação de métricas (NPS, engajamento, churn).
• Espírito colaborativo e atitude protagonista: aqui todos jogam pelo time.
• Adaptabilidade e capacidade de trabalhar sob pressão.
• Excelência em comunicação e habilidade para influenciar e persuadir.

Informações adicionais
Os benefícios incluem alimentação com frutas e café, área de descompressão, bônus trimestral, auxílio cultura e estudo, cartão alimentação, bem-estar, plano de saúde e odontológico, seguro de vida, convênio para medicamentos, auxílio creche, licença estendida, descontos em parceiros, consultoria financeira, dia de folga no aniversário, vale transporte, além de um ambiente incrível na cidade de Jaraguá do Sul (SC).

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Benefícios disponíveis na cidade de Jaraguá do Sul (SC).