Analista de Sucesso do Cliente Pleno (First Value)

Omie; Brasil; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Omie, uma das empresas de tecnologia que mais cresce no Brasil, busca profissionais com mentalidade de crescimento para garantir a gestão eficiente da carteira de clientes. O candidato ideal terá habilidades em relacionamento e negociação, além de forte orientação para resultados e a capacidade de se adaptar a um ambiente dinâmico e inovador. Oferecemos um pacote de benefícios que inclui auxílio home office, plano de saúde e oportunidades para desenvolvimento profissional.

Serviços

Benefício Flexível/VR: R$ 40,00/dia útil

Auxílio Home office

Vale-transporte

Plano de saúde Bradesco

Plano odontológico Amil Dental

Auxílio Farmácia

Auxílio-creche

Day off de aniversário

Acesso a academias parceiras

Parcerias com plataformas de terapia e meditação

Descontos em instituições de ensino

Cursos de inglês in company

Programa de descontos em seguros

Swile Shop: descontos exclusivos

Parceria com a Dell

Seguro de vida

Qualificações

• Habilidade em relacionamento e negociação.
• Boa leitura de dados e interpretação de indicadores.
• Experiência em Sucesso do Cliente ou Negociação é um diferencial.

Responsabilidades

• Garantir a gestão eficiente da carteira de clientes e follow-ups regulares.
• Manter alta produtividade, registro de atendimentos e atualizações nos sistemas.
• Contribuir com sugestões de melhoria contínua nos processos com base em dados.

Conhecimentos

Relacionamento

Argumentação

Negociação

Pensamento analítico

Empatia

Resiliência

Comunicação

Organização

Boa oratória

Escuta ativa

Senso de dono

Mão na massa

Formação académica

Experiência prévia em Sucesso do Cliente ou Relacionamento

Ferramentas

Pacote Office

Google Suite

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país!

#VempraOmie

Main responsibilities

• Garantir a gestão eficiente da carteira, realizando follow-ups regulares para assegurar que os clientes firmem compromisso e alcancem o First Value, sempre buscando reduzir o TTFV (Time to First Value).
• Manter alta produtividade e organização, conseguindo atuar com grandes volumes de clientes sem comprometer a qualidade dos atendimentos e registros.
• Ter forte orientação para resultados, com foco no atingimento do First Value e nas metas da área, compreendendo que o tempo é fator crítico para o sucesso.
• Demonstrar proatividade na busca de soluções, antecipando necessidades e propondo abordagens para garantir a entrega de valor.
• Atuar com resiliência e adaptabilidade, lidando com resistências, mudanças de prioridade e os desafios de engajar clientes que estão há mais tempo na base.
• Registrar e atualizar, de forma precisa, os dados e controles das ações realizadas nos sistemas internos, garantindo histórico e rastreabilidade.
• Analisar dados e indicadores da sua carteira, como a taxa de conversão de compromissos firmados para First Value e o tempo médio de engajamento, direcionando ações estratégicas.
• Contribuir com sugestões de melhoria contínua nos processos, com base em dados, vivências e feedbacks dos clientes.

Requirements and skills

• Habilidade em relacionamento, argumentação e negociação, com adaptação ao perfil do cliente.
• Pensamento analítico e boa leitura de dados para interpretação de indicadores.
• Empatia, resiliência e excelente comunicação para gerar conexão e engajar.
• Capacidade de resolver problemas, ser organizado e lidar com mudanças.
• Boa oratória e escuta ativa para conduzir conversas que gerem valor.
• Senso de dono, perfil Hands On e foco em resultados.
• Domínio do Pacote Office ou Google Suite.
• Experiência prévia em Sucesso do Cliente, Relacionamento ou Negociação.

Additional information

Benefício Flexível/VR: R$ 40,00/dia útil.

Auxílio Home office.

Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório.

Plano de saúde Bradesco.

Plano odontológico Amil Dental.

Auxílio Farmácia.

Auxílio-creche.

Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!

Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.

Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.

Parceria com o SESC - Credencial Plena

Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores.

Parceria com cursos de English in Company.

Programa de descontos em seguros.

Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos.

Parceria com a Dell: cupons de até R$ 2.000,00.

PPRL.

Benefícios de Viagens.

Seguro de vida.