Analista de Sucesso do Cliente Pleno

Positivo Tecnologia S.A.; Curitiba; Híbrido; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Analista de Sucesso do Cliente para fortalecer o relacionamento com os clientes e garantir sua satisfação. Este papel envolve construir laços duradouros, atuar como consultor de confiança e gerenciar a entrega de serviços. Se você é proativo, tem habilidades de resolução de problemas e deseja fazer parte de um time vibrante e dinâmico, esta é a oportunidade perfeita para você. Venha crescer e contribuir com soluções que transformam vidas, em um ambiente que valoriza a diversidade e a inovação.

Serviços

Planos de saúde e odontológico

Zenklub: plataforma de saúde e bem estar

Gympass

Refeitório

Desconto Farmácia

Horário Semi-Flexível

Trabalho Híbrido

Auxílio Creche e Kit Maternidade

Descontos na Universidade Positivo

Seguro de Vida

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e conhecimento em Pacote Office.
• Capacidade de resolver problemas e ser proativo no relacionamento com clientes.

Responsabilidades

• Construir relacionamentos de longo prazo com os clientes e garantir sua satisfação.
• Administrar a entrega de serviços de formação e gerenciar contratos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Protagonismo

Resolução de problemas

Formação académica

Superior Completo em Administração

Pedagogia

Licenciaturas

Ferramentas

Pacote Office

BI

Descrição da oferta de emprego

Job description

Por que fazer parte do #PosiTime?

Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime.

Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos!

Main responsibilities

Este profissional construirá relacionamentos de longo prazo com os clientes, tornando-se um consultor de confiança e garantindo a efetividade e eficiência do treinamento e integração de novos clientes.

Principais Responsabilidades:

• Garantir a satisfação e retenção de clientes por meio do conhecimento dos produtos e principais negócios.
• Construir relacionamentos de longo prazo com os clientes, tornando-se um consultor de confiança.
• Manter conhecimento profundo das soluções e produtos, orientando os clientes quanto aos recursos e funcionalidades mais relevantes para suas necessidades.
• Funcionar como a voz do cliente, fornecendo feedback interno sobre aprimoramentos de produtos e atendimento.
• Administrar a entrega de serviços de formação (projetos) e a carteira de prestadores de serviço.
• Atender a carteira de clientes, gerenciando contratos e pagamentos.
• Elaborar relatórios e participar de reuniões processuais, de report e governança com clientes.
• Cuidar da formação pedagógica, sendo a ponte entre os executores do treinamento, a Positivo e os clientes.

Requirements and skills

Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para atuar em nosso time de pós-venda, responsável pela satisfação geral e retenção proativa de clientes. Por isso, buscamos um perfil protagonista e resolutivo. Além de:

• Superior Completo em Administração, Pedagogia, Licenciaturas ou áreas afins.
• Conhecimento em Pacote Office, BI é um diferencial.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Demonstrar protagonismo e capacidade de resolver problemas.

Additional information

Conheça alguns dos benefícios que o #PosiTime tem:

** Buscamos oferecer os melhores benefícios ao #PosiTime, que podem variar de acordo com o contrato e local de trabalho.

Qualidade de Vida

Planos de saúde e odontológico

️ Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico

️ Casa da Saúde: consultas médias e odontológicas, além de exames clínicos

️ Gympass

Refeitório

Desconto Farmácia

Emergências Médicas: convênio com o plano de saúde para atendimento em casa ou pelo telefone

Horário Semi-Flexível

Trabalho Híbrido

Auxílio Creche e Kit Maternidade

Carreira e Educação

Descontos na Universidade Positivo (UP) - para colaboradores e dependentes

Saber Mais: Portal de Desenvolvimento Profissional

Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradores

Finanças

PPR

Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos

️ Seguro de Vida

Empréstimo Consignado

Previdência Privada

Transporte

Vale Transporte ou Estacionamento

Descontos Exclusivos

Parceiro Positivo: site com descontos em nossos produtos