Analista de Sucesso do Cliente para Recursos Naturais | Imagem Geosistemas

Imagem Geosistemas; São José dos Campos; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Imagem Geosistemas busca um Analista de Sucesso do Cliente para garantir a satisfação e o sucesso dos clientes utilizando suas soluções. O profissional irá analisar e planejar atividades, gerenciar conflitos e avaliar indicadores de performance, contribuindo para a excelência no atendimento e operação. Se você possui habilidades em GIS e atendimento a clientes, essa é uma ótima oportunidade em uma empresa referência em geotecnologia.

Serviços

Plano de Saúde e Odontológico - Sul América

Seguro de Vida e Acidentes Pessoais

Acesso ao Gympass

Auxílio Creche

Day Off no aniversário dos filhos

Vale Transporte

Auxílio Home Office

Horário Flexível e Trabalho Híbrido

Acesso às plataformas de aprendizado

Participação nos Lucros e Resultados (PLR)

Qualificações

• Habilidades em atendimento e suporte ao cliente.
• Experiência em projetos e conhecimento em GIS.
• Capacidade de análise de dados e relatórios.

Responsabilidades

• Analisar e executar atividades na área de Customer Success.
• Gerenciar e acompanhar o sucesso dos clientes.
• Propor soluções e melhorias contínuas.

Conhecimentos

Atendimento a clientes internos e externos

Análise e interpretação de dados

Conhecimentos em GIS

Vivência em projetos

Conhecimentos em Banco de Dados

Descrição da oferta de emprego

Analista de Sucesso do Cliente para Recursos Naturais | Imagem Geosistemas

• Analisar, planejar e executar as atividades da área de Customer Success da Diretoria de Soluções, com foco na satisfação e sucesso dos clientes.
• Ajudar o cliente a alcançar os objetivos idealizados com a compra de nossa plataforma;
• Reuniões de tomada de decisão e projetos;
• Propor as melhores soluções aos clientes, sejam mudanças ou manutenções;
• Follow ups frequentes sobre o andamento do projeto dos clientes;
• Avaliar indicadores de performance e resultados dos clientes;
• Colher feedbacks sobre o produto ou serviço;
• Nutrir o cliente com informações sobre a plataforma de forma estratégica;
• Gerenciar conflitos de expectativa, solucionando eventuais problemas e acionando as áreas envolvidas, incluindo à Qualidade Imagem para melhorias contínuas de nossos processos;
• Garantir a utilização completa da plataforma de acordo com os objetivos do cliente;
• Fazer a ponte entre os feedbacks dos clientes e operação/comercial/marketing/fornecedores.

Formação:

Habilidades Técnicas:

• Atendimento a clientes internos e externos;
• Conhecimentos em GIS.
• Análise e interpretação de dados.
• Vivência em projetos;
• Conhecimentos em Banco de Dados.

Habilidades Desejáveis:

• Certificações;
• Inglês Intermediário/Avançado.
• Conhecimento e compreensão dos produtos e serviços oferecidos pela Imagem.

Por que escolher a Geosistemas?

Saúde e Bem-Estar:

• Plano de Saúde e Odontológico - Sul América.
• Seguro de Vida e Acidentes Pessoais.
• ️️ Acesso ao Gympass para cuidar do corpo e da mente.
• ️ Programa de Bem-Estar com foco na saúde mental, física e social.

Cuidado com a Família:

• Auxílio Creche para os pequenos.
• Licença Paternidade Estendida.
• Day Off no aniversário dos seus filhos de até 16 anos.

Qualidade de Vida:

• Cartão Caju para alimentação/refeição, válido também durante as férias.
• Vale Transporte para facilitar sua mobilidade.
• Auxílio Home Office no cartão Caju.
• Horário Flexível e Trabalho Híbrido para um equilíbrio saudável.
• Day Off no seu aniversário + presente especial (voucher Caju).
• Mapa de Carreira personalizado, com trajetórias técnicas ou de liderança (“Y”).
• 2 horas semanais dedicadas a estudos durante o expediente.
• Acesso às plataformas Alura, Imagine e Feedz para aprendizado contínuo.
• Programas de Desenvolvimento focados em habilidades técnicas, comportamentais e de negócios.
• Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) com capacitações sob medida.
• Feedbacks regulares para apoiar sua evolução.

Reconhecimento e Oportunidades:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR) anual, vinculada ao desempenho.
• Movimentação Interna para explorar novas posições e crescer.
• Plano de Sucessão com foco no desenvolvimento de líderes e talentos juniores.

Trabalhe conosco e faça parte de um time que investe no seu crescimento e bem-estar!

Venha mapear o futuro com a gente.

Imagine como pode ser o seu futuro profissional na Imagem Geosistemas -uma empresa referência no seu segmento e distribuidora oficial do melhor sistema de inteligência geográfica do mundo – o ArcGIS da Esri. Ajudamos negócios e governos a dominarem o poder dos dados, entendendo padrões, realizando análises, simulando cenários, impactando positivamente Clientes e sociedade com a Geotecnologia, transformando o presente e o amanhã das pessoas.

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