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Analista de Sucesso do Cliente para Recursos Naturais | Imagem Geosistemas

Imagem Geosistemas

São José dos Campos

Híbrido

BRL 20.000 - 80.000

Tempo integral

Há 3 dias
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Resumo da oferta

A Imagem Geosistemas busca um Analista de Sucesso do Cliente para garantir a satisfação e o sucesso dos clientes utilizando suas soluções. O profissional irá analisar e planejar atividades, gerenciar conflitos e avaliar indicadores de performance, contribuindo para a excelência no atendimento e operação. Se você possui habilidades em GIS e atendimento a clientes, essa é uma ótima oportunidade em uma empresa referência em geotecnologia.

Serviços

Plano de Saúde e Odontológico - Sul América
Seguro de Vida e Acidentes Pessoais
Acesso ao Gympass
Auxílio Creche
Day Off no aniversário dos filhos
Vale Transporte
Auxílio Home Office
Horário Flexível e Trabalho Híbrido
Acesso às plataformas de aprendizado
Participação nos Lucros e Resultados (PLR)

Qualificações

  • Habilidades em atendimento e suporte ao cliente.
  • Experiência em projetos e conhecimento em GIS.
  • Capacidade de análise de dados e relatórios.

Responsabilidades

  • Analisar e executar atividades na área de Customer Success.
  • Gerenciar e acompanhar o sucesso dos clientes.
  • Propor soluções e melhorias contínuas.

Conhecimentos

Atendimento a clientes internos e externos
Análise e interpretação de dados
Conhecimentos em GIS
Vivência em projetos
Conhecimentos em Banco de Dados

Descrição da oferta de emprego

Analista de Sucesso do Cliente para Recursos Naturais | Imagem Geosistemas
  • Analisar, planejar e executar as atividades da área de Customer Success da Diretoria de Soluções, com foco na satisfação e sucesso dos clientes.
  • Ajudar o cliente a alcançar os objetivos idealizados com a compra de nossa plataforma;
  • Reuniões de tomada de decisão e projetos;
  • Propor as melhores soluções aos clientes, sejam mudanças ou manutenções;
  • Follow ups frequentes sobre o andamento do projeto dos clientes;
  • Avaliar indicadores de performance e resultados dos clientes;
  • Colher feedbacks sobre o produto ou serviço;
  • Nutrir o cliente com informações sobre a plataforma de forma estratégica;
  • Gerenciar conflitos de expectativa, solucionando eventuais problemas e acionando as áreas envolvidas, incluindo à Qualidade Imagem para melhorias contínuas de nossos processos;
  • Garantir a utilização completa da plataforma de acordo com os objetivos do cliente;
  • Fazer a ponte entre os feedbacks dos clientes e operação/comercial/marketing/fornecedores.

Formação:

Habilidades Técnicas:

  • Atendimento a clientes internos e externos;
  • Conhecimentos em GIS.
  • Análise e interpretação de dados.
  • Vivência em projetos;
  • Conhecimentos em Banco de Dados.

Habilidades Desejáveis:

  • Certificações;
  • Inglês Intermediário/Avançado.
  • Conhecimento e compreensão dos produtos e serviços oferecidos pela Imagem.

Por que escolher a Geosistemas?

Saúde e Bem-Estar:

  • Plano de Saúde e Odontológico - Sul América.
  • Seguro de Vida e Acidentes Pessoais.
  • ️️ Acesso ao Gympass para cuidar do corpo e da mente.
  • ️ Programa de Bem-Estar com foco na saúde mental, física e social.

Cuidado com a Família:

  • Auxílio Creche para os pequenos.
  • Licença Paternidade Estendida.
  • Day Off no aniversário dos seus filhos de até 16 anos.

Qualidade de Vida:

  • Cartão Caju para alimentação/refeição, válido também durante as férias.
  • Vale Transporte para facilitar sua mobilidade.
  • Auxílio Home Office no cartão Caju.
  • Horário Flexível e Trabalho Híbrido para um equilíbrio saudável.
  • Day Off no seu aniversário + presente especial (voucher Caju).
  • Mapa de Carreira personalizado, com trajetórias técnicas ou de liderança (“Y”).
  • 2 horas semanais dedicadas a estudos durante o expediente.
  • Acesso às plataformas Alura, Imagine e Feedz para aprendizado contínuo.
  • Programas de Desenvolvimento focados em habilidades técnicas, comportamentais e de negócios.
  • Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) com capacitações sob medida.
  • Feedbacks regulares para apoiar sua evolução.

Reconhecimento e Oportunidades:

  • Participação nos Lucros e Resultados (PLR) anual, vinculada ao desempenho.
  • Movimentação Interna para explorar novas posições e crescer.
  • Plano de Sucessão com foco no desenvolvimento de líderes e talentos juniores.

Trabalhe conosco e faça parte de um time que investe no seu crescimento e bem-estar!

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Imagine como pode ser o seu futuro profissional na Imagem Geosistemas -uma empresa referência no seu segmento e distribuidora oficial do melhor sistema de inteligência geográfica do mundo – o ArcGIS da Esri. Ajudamos negócios e governos a dominarem o poder dos dados, entendendo padrões, realizando análises, simulando cenários, impactando positivamente Clientes e sociedade com a Geotecnologia, transformando o presente e o amanhã das pessoas.

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