Analista de Sucesso do Cliente Jr - Impureza Vegetal (Uberlândia e Goias)

Cromai; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora em tecnologia agrícola procura um Gerente de Sucesso do Cliente para otimizar o uso de soluções em usinas de cana-de-açúcar. Você será responsável por gerenciar contas, implementar projetos e garantir a satisfação dos clientes através de um atendimento proativo e próximo. Valorizamos diversidade e inclusão como pilares fundamentais para a construção de um ambiente de trabalho acolhedor.

Serviços

Vale Refeição

Auxílio Saúde

Auxílio Home-Office

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Gympass

Day off de aniversário

Licença Parental Estendida

Qualificações

• Preferência por cursos relacionados a Agronomia, Engenharia Agrícola ou correlatas.
• Disponibilidade para viagens e CNH B.

Responsabilidades

• Gerenciar contas e desenvolver relações sólidas com a base de clientes.
• Contato direto com os clientes para gestão das contas.
• Monitorar métricas de satisfação e oferecer suporte contínuo.

Conhecimentos

Comunicação

Gerenciamento de Projetos

Análise de Dados

Formação académica

Ensino Superior Completo

Ferramentas

Pacote Office

Google Workspace

Scrum

Kanban

Trello

Descrição da oferta de emprego

Job description

A área de Sucesso do Cliente é focada no acompanhamento e relacionamento com os clientes Cromai. Atua analisando as métricas de uso e de performance da solução dentro da nossa base de clientes, além de desenvolver ações de suporte e geração de valor de forma proativa, assegurando que o cliente consiga usufruir da solução, visando sua retenção e ampliação de pacote contratado.

Você atuará frente ao atendimento e gerenciamento de clientes da solução de Impureza Vegetal. Nossos clientes dentro desta solução são usinas de cana-de-açúcar, sendo necessário desenvolver projetos, relacionamentos B2B (Business to Business); além de atuar com proatividade na busca de oportunidades visando sempre a satisfação do cliente. Por nossa solução ser muito inovadora e disruptiva, existe um processo educacional de adaptação dos clientes aos pré-requisitos da tecnologia, sendo necessário atuar em momentos de dúvidas e suporte na utilização, sempre buscando possibilidades de atuação.

Declaração de DE&I

Na Cromai, acreditamos queDiversidade, Equidade e Inclusãosão a base fundamental para a construção de uma empresa próspera e que devem permear a nossa cultura de forma natural. Nossos valores decolaboração, iniciativa, excelência e inovaçãoemergem quando buscamos, de forma contínua, sermos uma empresa diversa, igual e inclusiva.

Estamos comprometidos a criar um ambiente profissional acolhedor, onde cada pessoa é respeitada, valorizada e encorajada, se sentindo completamente à vontade para atingir todo o seu potencial. Portanto, não admitimos qualquer forma de preconceito, discriminação ou opressão.

Main responsibilities

• Gerenciamento de contas realizando o acompanhamento de toda a jornada do cliente com o uso da solução Cromai, através da construção, manutenção e desenvolvimento de relações sólidas com a base de clientes visando seu sucesso;
• Contato direto e frequente com os clientes para gestão das contas (ligações, mensagens de Whastapp e reuniões de alinhamento);
• Visitas aos clientes de sua carteira para treinamento, suporte e manutenção de relacionamento;
• Elaboração de material para suporte aos clientes (apresentações, tutoriais e relatórios)
• Monitorar principais métricas de satisfação dos clientes da carteira, trazendo insights estratégicos para eles.
• Ser proativo em identificar dores, gargalos e pontos potenciais a serem explorados na sua carteira, e buscar meios de saná-los e realizá-los, acionando outros times e sua liderança se necessário;
• Desenvolvimento de reportes sobre as contas quais gerencia, utilizando de dados e indicadores de desempenho;
• Interagir com todas as demais áreas da empresa (Operações, Negócios, Produto e Tecnologia) nos temas referentes à sua carteira de clientes;
• Mapeamento e análise crítica para melhoria dos processos dentro da área.

Requirements and skills

• Ensino Superior Completo (Preferência para cursos relacionados a Agronomia, Engenharia Agrícola, Engenharia Agronômica, e correlatas;)
• Pacote Office/google workspace avançado;
• Conhecimento em metodologias e estrutura de projetos ágeis (Scrum, Kanban, Trello);
• Disponibilidade para viagens;
• CNH B

Diferenciais:

• Atuação em Sucesso do Cliente, Atendimento ao Cliente, ou ambiente de startup;
• Atuação com clientes B2B
• Conhecimento na cultura da cana-de-açúcar

Additional information

IMPORTANTE!

• A posição é destinada para a região de Uberlândia e seu em torno em Minas Gerais, ou regiões próximas da parte sul do estado de Goiás.

• O trabalho pode ser realizado em home-office, mas possui necessidade de visitar os clientes nas usinas, por isso o modelo hibrido.

Salário: R$3.270,94

Benefícios

️ Vale Refeição

???? Auxílio Saúde

Auxílio Home-Office

️ Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Gympass

Day off de aniversário

Licença Parental Estendida