Analista de Sucesso do Cliente - ERP

Aliare; Goiânia; Híbrido; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma plataforma inovadora no agronegócio busca um Analista de Sucesso do Cliente para conectar ações aos resultados desejados pelos clientes. Este papel essencial envolve gerenciar a carteira de clientes, realizar reuniões periódicas e entender suas necessidades estratégicas. Se você é apaixonado por encantar clientes e possui habilidades de comunicação excepcionais, essa é a sua chance de se juntar a um time comprometido com a produtividade e inovação. Venha fazer parte de um ambiente colaborativo que valoriza o crescimento e o desenvolvimento profissional.

Serviços

Plano de Saúde Nacional

Plano Odontológico Nacional

Seguro de Vida

Vale Flexível, Alimentação/Refeição

Vale Transporte

Auxílio Deslocamento/Home Office

Universidade Corporativa

Auxílio Educação

Premiação por atingimento de resultados anuais

Bônus por Indicação

Qualificações

• Experiência em Atendimento ao Cliente e gestão de carteira de clientes.
• Capacidade de monitorar indicadores de resultados e identificar necessidades.

Responsabilidades

• Gerenciar carteira de clientes e performance no uso do produto.
• Realizar visitas presenciais e remotas para potencializar o uso das soluções.
• Monitorar indicadores de resultados, engajamento e satisfação.

Conhecimentos

Habilidades de comunicação

Resiliência

Inteligência emocional

Gestão de carteira de clientes

Monitoramento de indicadores de resultados

Formação académica

Ensino Superior Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Nós da Aliare, unimos o agronegócio em um ambiente de produtividade. Vamos juntos?

Somos a plataforma de cooperação do agronegócio, conectando pessoas, ferramentas e empresas para transformar tempo em produtividade. Existimos para que todos os agentes da cadeia produtiva tenham informações certas, no tempo certo.

O Analista de Sucesso do Cliente deve conhecer os resultados desejados pelos clientes para conectar ações relacionadas aos Produtos e Serviços, contribuindo para alcançar melhores resultados.

Você será responsável por realizar reuniões periódicas com os clientes, entender seus desafios estratégicos e garantir o sucesso no uso de nossas soluções.

Deverá entender o contexto de cada empresa, acompanhar proativamente o cliente e indicar maneiras de gerar mais resultados.

Se você possui excelentes habilidades de comunicação, resiliência, inteligência emocional, vontade de conquistar resultados e paixão por encantar clientes, temos uma oportunidade para você!

Main responsibilities

• Gerenciar carteira de clientes e performance no uso do produto durante toda a jornada;
• Buscar alcançar os resultados desejados pelos clientes, promovendo oportunidades de expansão e redução de riscos de churn;
• Realizar visitas presenciais e remotas, buscando melhorar e potencializar o uso das soluções, direcionando ações para os resultados dos clientes;
• Entender o modelo de negócio dos clientes e identificar suas necessidades;
• Acompanhar os critérios de sucesso, antecipar problemas e identificar casos de uso escaláveis;
• Auxiliar na apresentação das melhores práticas de uso das soluções;
• Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks;
• Monitorar indicadores de resultados, engajamento e satisfação;
• Registrar interações e informações relevantes, garantindo uma gestão eficiente da informação.

Requirements and skills

• Ensino Superior Completo;
• Experiência em Atendimento ao Cliente;
• Experiência em gestão de carteira de clientes;
• Experiência em monitoramento de indicadores de resultados.

Additional information

O que a Aliare proporciona?

Um time integrado e preparado para novos desafios, atuando com credibilidade, transparência, ética, relacionamento, realização, comprometimento e inovação.

✨ Plano de Saúde Nacional

✨ Plano Odontológico Nacional

✨ Seguro de Vida

✨ Vale Flexível, Alimentação/Refeição

✨ Vale Transporte

✨ Auxílio Deslocamento/Home Office

✨ Universidade Corporativa

✨ Auxílio Educação

✨ Premiação por atingimento de resultados anuais

✨ Bônus por Indicação

✨ Premiação por tempo de casa

✨ Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados

✨ Presente exclusivo no seu aniversário

Em nossas unidades, você encontrará um ambiente agradável, com sala de jogos, sala de descanso, cozinha equipada, lanche da tarde e um café quentinho.