Analista De Sucesso Do Cliente (Engenharia Civil E Arquitetura)

Analista de Sucesso do Cliente (Engenharia Civil e Arquitetura)

São Paulo

Teletrabalho

Descrição da oferta de emprego

A indústria da construção civil é a segunda menos digitalizada globalmente, e a Vobi nasceu para revolucioná-la! Nossa missão é empoderar profissionais e pequenos negócios deste setor, conectando toda a indústria em uma única plataforma e fornecendo-lhes todas as ferramentas necessárias para conseguirem entregar projetos e obras incríveis, de maneira transparente, simples e colaborativa.

Estamos em busca de pessoas para fazer parte do time de Customer Success, que irão nos ajudar na melhoria contínua dos nossos processos e produtos, sempre com o foco em entregar a melhor solução para os nossos clientes.

Se você gosta de desafios e está a fim de sacudir uma indústria tradicional e arcaica por completo, venha falar com a gente!

Principais atividades desta posição:

• Garantir a melhor experiência aos clientes, do onboarding à adoção diária, fornecendo informações proativas para o melhor uso da plataforma;
• Realizar o onboarding, rotinas de acompanhamento e comunicação com os nossos novos clientes;
• Auxiliar o time de produto na melhoria contínua da plataforma, colhendo feedbacks dos clientes e buscando alternativas para aumentar o engajamento e valor entregue;

O que esperamos de você:

• Graduação em Engenharia Civil ou Arquitetura;
• Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita;
• Perfil investigativo e curioso para solucionar problemas;
• Habilidade de organização e gestão de tempo;
• Experiência prévia em operações de experiência do cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS (diferencial).

Porque você vai amar trabalhar com a gente:

• Remuneração competitiva em relação ao mercado;
• Possibilidade de participação societária;
• Ambiente descontraído, com muitas oportunidades de crescimento e suporte para desenvolver sua carreira;
• Happy Hours mensais, e confraternizações presenciais semestrais;
• Trabalho remoto e flexível;
• Liberdade para propor novas ideias e assumir grandes responsabilidades.

A Vobi é uma plataforma SaaS de gestão para pequenas e médias empresas do setor, como escritórios de arquitetura, empresas de engenharia e construtoras. Nós os ajudamos a gerenciar melhor os seus projetos, obras e negócio, conectando e fornecendo todas as ferramentas necessárias e eliminando tarefas administrativas e manuais para que se concentrem no crescimento dos seus negócios.