Analista de Sucesso do Cliente - Cascavel/PR

Aliare; Cascavel; Presencial; BRL 67 000 - 100 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde Nacional

Plano Odontológico Nacional

Seguro de Vida

Vale Transporte

Auxílio Deslocamento/Home Office

Universidade Corporativa

Resumo da oferta

Aliare procura Analista de Sucesso do Cliente para gerenciar carteira de clientes e garantir sucesso no uso das soluções, com foco em ampliar resultados e reduzir churn.

O papel envolve reuniões com clientes, entendimento de desafios estratégicos e identificação de oportunidades de melhoria. Oferecemos benefícios atraentes e ambiente de crescimento no agronegócio.

Qualificações

• Ensino superior completo.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• Experiência com gestão de carteira de clientes.
• Experiência em monitoramento de indicadores de resultados.
• Experiência com CRM.

Responsabilidades

• Gerenciar carteira de clientes e a performance no uso do produto ao longo da jornada.
• Buscar alcançar os resultados desejados pelo cliente para promover expansão e reduzir churn.
• Realizar visitas presenciais e reuniões remotas para potencializar o uso das soluções.
• Entender o modelo de negócio dos clientes e identificar necessidades de negócio.
• Acompanhar critérios de sucesso do cliente e antecipar problemas.
• Apresentar as melhores práticas de uso das soluções e orientar o cliente.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Gestão de carteira de clientes

Monitoramento de indicadores

Comunicação

Formação académica

Ensino Superior Completo

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Nús da Aliare, unimos o agronegócio em um ambiente de produtividade. Vamos juntos?

Somos a plataforma de cooperação do agronegócio, conectando pessoas, ferramentas e empresas para transformar tempo em produtividade. Existimos para que todos os agentes da cadeia produtiva tenham informações certas, no tempo certo.

O Analista de Sucesso do Cliente deve conhecer quais são os resultados desejados pelo cliente para que seja possível conectar ações, relacionadas aos Produtos e Serviços, com o objetivo de contribuir para o alcance de melhores resultados.

Você será responsável por realizar reuniões periódicas com os clientes, entender seus desafios estratégicos de negócio e fazer com que eles tenham sucesso no uso de nossas soluções.

Será de sua responsabilidade entender o contexto de cada empresa, acompanhar proativamente o cliente indicando maneiras de gerar mais resultados.

Se você tem excelentes habilidades de comunicação, muita resiliência e inteligência emocional? Tem vontade de conquistar resultados e paixão por encantar clientes? Nós temos uma oportunidade para você!

Responsabilidades e atribuições

• Gerenciar carteira de clientes e performance do cliente no uso do produto durante toda a jornada;
• Buscar constantemente o alcance dos resultados desejados pelo cliente com objetivo de promover oportunidades de expansão e redução de riscos de churn;
• Realizar visitas presenciais e reuniões remotas, buscando sempre melhorar e potencializar o uso das nósas soluções, direcionando a atuação de ações para os resultados desejados pelo cliente;
• Entender o modelo de negócio dos clientes, identificando as necessidades de negócios;
• Acompanhar os critérios de sucesso do cliente, se antecipar aos problemas deles e identificar casos de uso que possam ser escaláveis em outros clientes;
• Apoiar na apresentação das melhores práticas de uso das soluções;
• Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes
• Monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes;
• Registrar as interações e informações relevantes sobre cada cliente, garantindo uma adequada gestão da informação.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior Completo;
• Experiência em Atendimento ao Cliente;
• Experiência com gestão de carteira de clientes;
• Experiência em monitoramento de indicadores de resultados;
• Experiencia em CRM.

Informações adicionais

O que a Aliare proporciona?!

• Plano de Saúde Nacional;
• Plano Odontológico Nacional;
• Seguro de Vida;
• WellHub;
• Vale Flexível, Alimentaçê/Refeção;
• Vale Transporte;
• Auxílio Deslocamento/ Home Office;
• Universidade Corporativa;
• Auxílio Educação;
• Premiação por atingimento de resultado anuais;
• Bônus por Indação;
• Premiação por tempo de casa;
• Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados;
• Presente exclusivo no seu aniversário;
• Em nossas unidades, você vai encontrar um ambiente super legal, com sala de jogos, sala de descanso, cozinha equipada, lanche da tarde e, claro que não poderia faltar, aquele café quentinho.

Quem Somos

Nós somos um ecossistema de tecnologia com um só facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo!

E o que isso significa?

Que por meio da inovação, tecnologia e pessoas apaixonadas pelo que fazem, estamos ultrapassando as fronteiras e moldando o agronegócio do futuro.

Nos tornaremos a 1â Aluna Tech Agro do Brasil! E para isso, estamos reunindo verdadeiros #Aliados para trilharem essa trajetória de conquistas com a gente. Queremos pessoas dispostas a abraçarem o nosso Jeito Aliare de Ser.

Bateu aquela curiosidade para entender um pouco mais sobre nossa cultura e dia-a-dia? Confere um spoiler do que te espera por aqui. Aliverso particular.

• 6 unidades físicas espalhadas pelo Brasil
• +1000 colaboradores
• +50% do share de mercado de distribuição de insumos agroícolas
• +65 mil usuários
• +5 mil estabelecimentos
• Atuação em 22 estados + DF

Perde tempo não, faça parte do nosso Aliverso!