Analista de Sucesso do Cliente

Geopixel - Líder em Geointeligência para Prefeituras no Brasil; São José dos Campos; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de geointeligência está em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para garantir a satisfação e resultados dos nossos clientes com os produtos e serviços. O profissional será responsável por desenvolver a jornada do cliente, monitorar indicadores de sucesso e proporcionar uma experiência positiva, atuando em estreita colaboração com a administração pública. Se você é comunicativo, proativo e tem experiência no atendimento ao cliente, essa oportunidade é para você.

Serviços

Plano de Saúde

Assistência Odontológica

Vale Refeição - Cartão Flash

Vale transporte

Seguro de vida em grupo

Day Off no mês de aniversário

Convênio com farmácias

Ginástica Laboral 2x por semana

Auxílio-creche

Oportunidade de crescimento

Qualificações

• Experiência em projetos de geotecnologia voltados à administração pública.
• Carteira de motorista categoria B.
• Disponibilidade para viagens.

Responsabilidades

• Desenvolver e acompanhar a jornada de sucesso do cliente.
• Monitorar indicadores de sucesso do cliente.
• Realizar onboarding e ativar os clientes após a venda.

Conhecimentos

Comunicação

Proatividade

Orientação a resultados

Habilidade com treinamentos

Técnicas de negociação

Atendimento ao cliente

Formação académica

Superior completo em Geografia, Arquitetura, Engenharia Cartográfica, Florestal, Ambiental, Biologia ou áreas correlatas

Ferramentas

Ferramentas de Geoprocessamento

Office

Descrição da oferta de emprego

A Geopixel está com vaga aberta para Analista de Sucesso do Cliente com experiência em projetos de geotecnologia voltados à administração pública.

Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, proativa e orientada a resultados para compor o nosso time de Sucesso do Cliente. Se você possui experiência em desenvolver atividades diretamente com o cliente, incentivar a utilização do sistema, realizar operação assistida e participar ativamente da construção da jornada do cliente, essa vaga é para você!

O Analista de Sucesso do Cliente será responsável por garantir que nossos clientes atinjam seus objetivos ao utilizar nossos produtos e serviços, promovendo uma experiência positiva e duradoura com a nossa empresa.

Responsabilidades e atribuições

• Desenvolver e acompanhar a jornada de sucesso do cliente;
• Monitorar indicadores de sucesso do cliente, como engajamento, satisfação e renovação;
• Identificar oportunidades de expansão e melhorias no atendimento;
• Entender o que é sucesso para seu cliente;
• Antecipar riscos e propor planos de ação preventivos;
• Engajar o cliente na utilização dos sistemas desenvolvidos pela Geopixel;
• Realizar reuniões e apresentações no cliente;
• Visitas semanais de acompanhamento;
• Ministrar treinamentos e consultorias;
• Realizar onboarding e ativar os clientes após a venda;
• Fornecer soluções práticas para o dia a dia do cliente;
• Produzir relatórios e indicadores de atendimento;
• Agir proativamente junto ao cliente na construção de usos estratégicos das soluções da Geopixel.

Requisitos e qualificações

Superior completo em Geografia, Arquitetura, Engenharia Cartográfica, Florestal, Ambiental, Biologia ou áreas correlatas e/ou experiência comprovada na área.

Indispensável:

• Carteira de motorista categoria B, com prática de direção em estrada;
• Disponibilidade para viagens.

Desejáveis:

• Ferramentas de Geoprocessamento;
• Habilidade com treinamentos;
• Atendimento ao cliente;
• Bons conhecimentos na ferramenta Office;
• Conhecimentos relacionados a prefeituras municipais;
• Técnicas de negociação.

Informações adicionais

• Plano de Saúde;
• Assistência Odontológica;
• Vale Refeição - Cartão Flash;
• Vale transporte;
• Seguro de vida em grupo;
• Day Off no mês de aniversário;
• Convênio com farmácias e desconto em folha;
• Total Pass com desconto em cartão de crédito e inclusão de dependentes;
• Convênio com o SESC (descontos em eventos pagos);
• Parceria com psicóloga (valor social);
• Parceria com agência de turismo (descontos em pacotes de viagens);
• Parceria com Empório Nestlé (descontos na loja física);
• Parceria com UNIVAP (descontos nos colégios de educação básica e cursos superiores);
• Ginástica Laboral 2x por semana (presencial e online);
• Auxílio-creche *ver condições no RH;
• Programa de indicação com premiação;
• Oportunidade de crescimento e aprendizado.