Analista de soc noc jr

NetVagas; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Analista de SOC/NOC para integrar sua equipe dinâmica. Esta posição envolve monitoramento ativo do ambiente do cliente, utilizando ferramentas como SolarWinds e Grafana para garantir a eficiência e segurança dos sistemas. O candidato ideal terá experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico, além de ser proativo na triagem de alarmes e resolução de problemas. Com um ambiente de trabalho 100% presencial, esta é uma oportunidade empolgante para quem deseja crescer em um setor em constante evolução, contribuindo para a segurança e a satisfação do cliente.

Serviços

Assistência Médica Amil

Assistência Odontológica Porto Seguro

Vale Refeição

Seguro de Vida

Vale academia

Auxílio Home Office

Presente de Aniversário Personalizado + Day Off

Curso de Espanhol e Inglês In Company

Incentivo à educação para cursos

Vale transporte

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico.
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento como SolarWinds e Grafana.

Responsabilidades

• Monitoramento ativo do ambiente do cliente com ferramentas especializadas.
• Triagem de alarmes e atendimento de requisições dentro do SLA.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Experiência em T.I.

Redes

Ferramentas

SolarWinds

Grafana

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de uma pessoa Analista de SOC/NOC para integrar o time.

Responsabilidades

• Monitoramento ativo do ambiente do cliente;
• Monitoria via ferramenta SolarWinds, e-mail e Grafana;
• Acionamento ao cliente/operadora em casos pontuais para correção;
• Triagem de alarmes recebidos via ferramentas automatizadas com interação com cliente via e-mail;
• Atendimento de alarmes dentro do SLA seguindo procedimentos definidos;
• Atendimento de requisições, chamados e notificações via e-mail e ferramentas customizadas;

Requisitos obrigatórios

• Trabalho com atendimento ao cliente final;
• Experiência com T.I;
• Experiência em Redes (Diferencial);

Benefícios

• Assistência Médica Amil;
• Assistência Odontológica Porto Seguro;
• Vale Refeição: R$ 27,00 por dia útil pago no cartão Flash;
• Seguro de Vida;
• Vale academia;
• Auxílio Home Office;
• Presente de Aniversário Personalizado + Day Off;
• Curso de Espanhol e Inglês In Company (Sem custo ao colaborador);
• Incentivo à educação para cursos e capacitações;
• Vale transporte.

Modalidade de trabalho

• Regime 100% presencial (escala 6x1).
• Local de trabalho: Ipiranga (próximo à estação de metrô Alto do Ipiranga).