Analista de Sistemas SR (ServiceNow)

Institut Straumann AG; Curitiba; Presencial; BRL 70.000 - 100.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Neodent, líder em implantes dentários no Brasil e parte do Grupo Straumann, busca um profissional para atuar em Curitiba/PR. O candidato será responsável por desenhar e otimizar processos no ServiceNow, além de gerenciar ativos e desenvolver relatórios. Se você possui ensino superior na área de TI e experiência em gestão de inventário, essa é a sua chance. Oferecemos um ambiente desafiador e diversas oportunidades de crescimento.

Serviços

Vale-alimentação

Vale-refeição

Plano de saúde com cobertura nacional

Plano Odontológico

WellHub (Gympass)

Vale-transporte ou subsídio estacionamento

Participação por Resultados (PPR)

Programas internos de desenvolvimento

Descontos nas linhas de produtos

Oportunidades de crescimento

Qualificações

• Ensino Superior completo em TI, Engenharia de Software ou áreas relacionadas.
• Experiência com gestão de inventário e ativos de hardware dentro do ServiceNow.
• Sólido conhecimento em ServiceNow.

Responsabilidades

• Desenhar e otimizar fluxos de negócios e processos operacionais do ServiceNow.
• Gerenciar e otimizar os processos de solicitações, incidentes e SLA.
• Desenvolver relatórios e dashboards com base nos dados da plataforma.

Conhecimentos

Gestão de ativos de hardware

Gestão de inventário

Comunicação em inglês

Conhecimento em ITIL

Análise de dados

Desenvolvimento de dashboards

Gerenciamento de fluxos de trabalho

Formação académica

Ensino Superior em TI, Engenharia de Software ou áreas relacionadas

Ferramentas

ServiceNow

Descrição da oferta de emprego

Somos a Neodent,marcabrasileira líder em implantes dentários no país e há mais de 30 anos, contribuímos para a promoção de milhares de novos sorrisos tododia. Fazemos parte do Grupo Straumann e no Brasil, representamos as marcas Neodent, Straumann, ClearCorrect e Yller.
Nosso propósito é criar novos sorrisos todos os dias e fazemos isso guiados por uma jornada cultural e mentalidade de Protagonista & Aprendiz, que tornam os nossos colaboradores um time de alta performance.

Oportunidade para Curitiba/PR - HQ Batel

O que você pode esperar de seudiacom a gente?

• Arquitetura e Desenho de Processos Operacionais: Desenhar e otimizar fluxos de negócios e processos operacionais do ServiceNow.
• Execução de Testes e Homologação: Realizar testes de funcionalidades em homologação, validar a implementação e documentar os resultados para garantir o funcionamento adequado das soluções.
• Documentação e Controle de Processos: Elaborar e manter a documentação técnica detalhada de todos os processos, fluxos e configurações realizadas na plataforma.
• Gestão da Base de Conhecimento: Manter a base de conhecimento atualizada, garantindo que os artigos estejam bem documentados e acessíveis para os membros da equipe.
• Gerenciamento de Fluxos e Processos: Gerenciar fluxos de trabalho e automações garantindo a eficiência dos processos.
• Gestão de Solicitações, Incidentes e SLAs: Gerenciar e otimizar os processos de solicitações, incidentes e SLA, monitorando e garantindo o cumprimento dos acordos de nível de serviço.
• Gestão de Ativos: Administrar a gestão de ativos de hardware e software dentro da plataforma.
• Criação e Gestão de Inventário e Modelos de Hardware: Realizar o cadastramento e a carga de ativos de hardware, além de gerenciar o inventário, assegurando dados precisos e atualizados.
• Análise de Dados e Criação de Dashboards: Desenvolver relatórios e dashboards com base nos dados coletados da plataforma, proporcionando insights valiosos para a gestão operacional e análise de satisfação.

O que você precisa ter ou saber?

• Ensino Superior completo em TI, Engenharia de Software ou áreas relacionadas;
• Experiência com gestão de inventário e ativos de hardware dentro do ServiceNow;
• Sólido conhecimento em ServiceNow;
• Inglês avançado mandatório para comunicação com time global;
• Conhecimento em ITIL;
• Desejavel conhecimento em Arquitetura de processos, gestão de fluxos e incidentes, criação e gestão de dashboards e relatórios operacionais, gestão de SLAs, solicitações, ativos.

O que você vai encontrar aqui?

• Vale-alimentação;
• Vale-refeição;
• Plano de saúde comcoberturanacional extensivo aos dependentes;
• Plano Odontológico;
• WellHub (Gympass);
• Vale-transporteou subsídio estacionamento;
• Participação por Resultados (PPR);
• Programasinternos de desenvolvimento;
• Descontos nas nossas linhas de produtos;
• Oportunidades de crescimento.
  

A Neodent acredita nadiversidade, por isso as nossas vagas estão disponíveis para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.
Vem com a gente fazer o mundo sorrir!
Saiba mais sobre a Neodent:

Website:https://neodent.com.br/
Instagram:https://www.instagram.com/neodent_brasil/
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