Analista de Sistemas CRM

Grupo Doce D'ocê; Curitiba; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de panificação em Curitiba busca um profissional experiente para liderar a implantação de um CRM. O candidato ideal deve possuir formação em Análise de Sistemas e experiência na integração de sistemas. Valorizamos a autonomia, análise e uma comunicação eficaz. A empresa oferece benefícios como vale alimentação e plano de saúde.

Serviços

Vale Alimentação

Refeição no Local

Seguro de Vida

Plano de Saúde

Loja com desconto em produtos da marca

Farmácia com desconto

Prémio Assiduidade

Qualificações

• Experiência anterior na implantação de CRM em várias plataformas.
• Conhecimento em integração entre sistemas e automações.
• Desejável conhecimento em SQL.

Responsabilidades

• Liderar implantação do CRM do início ao fim.
• Mapear processos de negócios e definir escopo.
• Atuar como ponto focal entre diferentes áreas e fornecedores.

Conhecimentos

Experiência na implantação de CRM

Integração entre sistemas via API

Conhecimento dos fluxos de vendas

Metodologias de projeto

Boa comunicação

Formação académica

Formação superior em Análise de Sistemas

Ferramentas

Salesforce

Ploomes

Dynamics

Zoho

Hubspot

ERP Protheus TOTVS

Descrição da oferta de emprego

Job description

Nosso propósito é multiplicar sorrisos, levando praticidade, sabor e qualidade ao dia a dia de quem atua com panificação.

Com mais de 30 anos de história, o Grupo Doce D’ocê é referência em panificação ultracongelada, oferecendo pães, salgados pré-assados, itens para coquetel, doces e bolos com alto padrão de qualidade e inovação.

Atuamos nos estados do Paraná, Santa Catarina, Mato Grosso do Sul, Rio Grande do Sul e São Paulo, sempre com proximidade, compromisso e um olhar humano em tudo o que fazemos.

Se você acredita no poder de transformar o mundo com mais sabor e sorrisos, seu lugar é aqui. Faça parte da nossa jornada!

Main responsibilities

• Liderar tecnicamente o projeto de implantação do CRM, da escolha da plataforma ao go-live;
• Mapear processos atuais e futuros junto às áreas de negócio (vendas, atendimento, PCP, logística);
• Participar da definição de escopo, requisitos, arquitetura e cronograma;
• Atuar como ponto focal entre o fornecedor do CRM, a equipe de TI e as áreas usuárias;
• Traduzir necessidades operacionais e comerciais em requisitos técnicos para o CRM;
• Conduzir treinamentos, testes, homologações e validações funcionais com os usuários-chave;
• Realizar integrações entre o CRM e demais sistemas (ERP Protheus TOTVS);
• Ser responsável pela sustentação técnica e funcional do CRM.

Requirements and skills

• Formação superior em Análise de Sistemas, Sistemas da Informação, Engenharia de Software ou áreas correlatas;
• Experiência anterior na implantação de CRM (Salesforce, Ploomes, Dynamics, Zoho, Hubspot, etc.);
• Conhecimento em ERP Protheus TOTVS (diferencial);
• Vivência com integração entre sistemas via API, banco de dados e automações;
• Conhecimento dos fluxos de vendas, funil comercial, atendimento ao cliente e pós-venda;
• Conhecimento de metodologias de projeto (Scrum, PMBOK, Kanban);
• Desejável conhecimento em SQL.

Profile

• Autônomo;
• Analítico;
• Proativo;
• Boa comunicação.

Additional information

Nossos Benefícios

• Vale Alimentação
• Refeição no Local
• Seguro de Vida
• Plano de Saúde
• Loja com desconto em produtos da marca
• Farmácia com desconto
• Prémio Assiduidade

Horário de Trabalho: Segunda á sexta das 08hr00min ás 17hrs48min.