Analista de Sistemas (4317)

Keep Simple; Brasil; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no Brasil está buscando um Analista para atuar em 100% remoto. O candidato ideal terá sólida experiência em gerenciamento de incidentes, problemas e erros conhecidos. Oferecemos um ambiente descontraído e a oportunidade de crescimento pessoal e profissional.

Responsabilidades

• Analisar e gerenciar chamados.
• Mapear a causa raiz dos chamados.
• Agrupar chamados por motivos.
• Operar o suporte de chamados.

Conhecimentos

Gerenciamento de Incidentes

Gerenciamento de Problemas

Gerenciamento de Erros Conhecidos

Gerenciamento de Mudanças

Análise de Métricas e Desempenho

NPS

Melhorias Contínuas

Solicitações

Descrição da oferta de emprego

Job description

Hello Analista !

Que tal trabalhar em uma empresa que empodera o profissional para que atue como “dono do negócio”, investe no desenvolvimento contínuo e oferece oportunidades de crescimento pessoal e profissional?

Na Nova Unidas é assim, cada colaborador é dono de sua carreira e a leva para onde quiser, e o cliente é o centro das nossas decisões. Temos uma visão focada nos resultados e agimos com respeito à sociedade e às pessoas.

Nosso time é incansável na busca das melhores alternativas para os seguimentos que atuamos.

Se você busca um ambiente descontraído, simples e ágil, essa vaga é para você.

Confira os requisitos

Main responsibilities

• Analisar/ gerenciar chamados;
• Mapeamento da causa raíz dos chamados;
• Agrupar chamados por motivos;
• Operação do suporte de chamados.

Requirements and skills

Sólida experiência com gerenciamento de:

• Incidentes;
• Problemas;
• Erros conhecidos;
• Mudanças;
• Métricas e desempenho;
• NPS;
• Melhorias contínuas;
• Solicitações.

Additional information

Modelo de contratação:

• PJ

Forma de atuação:

• 100% Remoto.