Analista De Sistemas

Já pensou em fazer parte de uma das 5 maiores corretoras de câmbio do Brasil? A Advanced está no mercado de câmbio desde 1999, oferecendo soluções completas em câmbio comercial, câmbio turismo, consultoria em câmbio e serviços relacionados a regulamentações e obrigações do Banco Central. Já somos mais de 200 AdvanSer's atendendo em 8 unidades no Brasil e nos Estados Unidos. Quer saber o que você precisa para ser um AdvanSer? Acompanhe a descrição abaixo para a posição de Analista de Service Desk Pleno:

1. Responder a chamados de suporte de usuários internos e externos, solucionando problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais.
2. Realizar diagnósticos e soluções para problemas mais complexos que não puderam ser resolvidos em níveis anteriores (suporte de primeiro nível).
3. Monitorar redes, servidores e sistemas para garantir que estão operando corretamente.
4. Realizar manutenção preventiva e aplicar correções para evitar interrupções nos serviços.
5. Investigar e solucionar incidentes técnicos de maior complexidade, utilizando ferramentas de monitoramento e diagnóstico.
6. Gestão de Chamados e Tickets.
7. Instalar e configurar equipamentos de TI (computadores, impressoras, scanners) e periféricos.
8. Realizar a manutenção corretiva e preventiva desses equipamentos.
9. Criar e gerenciar contas de usuários no Active Directory e sistemas corporativos.
10. Criar e manter atualizada a documentação de procedimentos de suporte e soluções para incidentes comuns.
11. Oferecer orientação aos usuários sobre o uso de sistemas e ferramentas de software, visando aumentar a autonomia e reduzir incidentes futuros.
12. Trabalhar em conjunto com equipes de infraestrutura, segurança e desenvolvimento para resolver problemas maiores que envolvam múltiplas áreas de TI.
13. Participar de projetos de migração, atualização de sistemas e implementação de novas tecnologias.

Pré-requisitos essenciais:

• Conhecimento nos sistemas operacionais Windows, Linux e MacOS.
• Conhecimento em rede TCP/IP, VPN, DNS, DHCP, incluindo a configuração de dispositivos de rede e solução de problemas básicos de conectividade.
• Atuação com ferramentas de monitoramento e gestão de tickets (Jira, Zendesk, ServiceNow, entre outras).
• Conhecimentos em Active Directory e gerenciamento de permissões de usuários.
• Habilidades em suporte remoto (VNC, TeamViewer, etc.).

Remuneração e benefícios:

Remuneração: R$ 6.480,00.

Benefícios: Assistência médica Bradesco Saúde, assistência odontológica Porto Seguro, seguro de vida Porto Seguro, assistência funeral Porto Seguro, vale refeição, vale alimentação, vale transporte com desconto, descontos em medicamentos, auxílio creche, café da manhã diário na matriz, Universidade Corporativa (Uni AdvanSer), Clube de Vantagens, TotalPass (academias), descontos em câmbio turismo.

Horário de trabalho:

De segunda a sexta, das 09h às 18h ou das 10h às 19h.

Se identificou? Então venha fazer parte de uma das maiores corretoras de câmbio do Brasil!