ANALISTA DE SISTEMA PLENO

Techfin ERP Finance - uma empresa TOTVS e Itaú; São Paulo; Presencial; BRL 78 000 - 123 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Vale‑Transporte

Vale Alimentação

Previdência Privada

Auxílio Creche

Resumo da oferta

A Techfin ERP Finance, joint venture entre TOTVS e Itaú, procura Analista de Sistemas Pleno para sustentação e suporte de sistemas críticos. Você entenderá regras de negócio, analisará integrações entre sistemas e atuará como interface entre clientes, áreas de negócio e times técnicos.

O candidato ideal tem perfil analítico, investigativo e colaborativo, com experiência em diagnóstico de incidentes, consultas SQL e análise de logs, contribuindo para a estabilidade das aplicações e integrações da

Qualificações

• Ensino superior completo em áreas relacionadas a sistemas.
• Experiência com suporte a sistemas, análise de sistemas ou sustentação de aplicações.
• Conhecimento em APIs REST e integrações entre sistemas.
• Conhecimento em Swagger/OpenAPI.
• Experiência com análise e interpretação de arquivos JSON.
• Conhecimento dos métodos HTTP (GET, POST, PUT, PATCH e DELETE).
• Conhecimento em consultas SQL para investigação e troubleshooting.
• Experiência com bancos de dados Oracle e/ou MySQL.
• Conhecimento em análise de logs e monitoramento de aplicações.
• Conhecimento em tecnologias web.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade analítica e resolução de problemas.
• Facilidade para interação com usuários e equipes técnicas.

Responsabilidades

• Realizar atendimento e suporte a incidentes e solicitações de clientes e áreas internas.
• Identificar, analisar e registrar ocorrências, realizando o diagnóstico inicial dos problemas reportados.
• Realizar análises funcionais e técnicas em sistemas, APIs e integrações.
• Coletar evidências e informações para investigação e resolução de incidentes.
• Acompanhar chamados até sua conclusão, garantindo comunicação clara e alinhamento com os envolvidos.
• Atuar em conjunto com equipes de Desenvolvimento, Infraestrutura, Produtos e Negócios na identificação da causa raiz dos problemas.
• Monitorar aplicações, integrações e logs para identificação de falhas e oportunidades de melhoria.
• Executar consultas e análises em banco de dados para apoio às investigações.
• Documentar procedimentos, análises técnicas, soluções e base de conhecimento.
• Apoiar iniciativas de melhoria contínua e evolução dos processos de suporte e sustentação.
• Analisar e realizar consultas em bancos de dados Oracle e MySQL.
• Investigar integrações entre sistemas por meio de APIs REST.
• Interpretar estruturas JSON e analisar transações entre aplicações.
• Realizar reuniões com clientes, parceiros e equipes internas para entendimento e tratativa de incidentes.
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados em ferramentas de atendimento e gestão.
• Monitorar logs e eventos das aplicações para análise de ocorrências.
• Atuar no suporte e sustentação de sistemas corporativos e soluções financeiras.

Conhecimentos

APIs REST

JSON

SQL

Oracle/MySQL

HTTP methods

Web technologies

Análise de incidentes

Interação com usuários

Formação académica

Superior completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas / Sistemas de Informação / Ciência da Computação

Ferramentas

Zendesk

Sensedia API Gateway

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de uma Pessoa Analista de Sistemas Pleno para atuar na sustentação e suporte de sistemas críticos de negócio, contribuindo para a identificação, análise e resolução de incidentes, além de apoiar a evolução contínua das soluções tecnológicas da Techfin.

Buscamos um profissional com perfil analítico, investigativo e colaborativo, que tenha facilidade para compreender regras de negócio, analisar integrações entre sistemas e atuar como interface entre clientes, áreas de negócio e times técnicos.

Essa pessoa será responsável por garantir a qualidade do atendimento, apoiar a resolução de problemas e contribuir para a estabilidade das aplicações e integrações da companhia.

Sobre a empresa

A Techfin ERP Finance é uma joint venture entre a maior empresa de tecnologia do Brasil, a TOTVS, e o maior banco privado da América Latina, o Itaú. Temos tecnologia e inovação para ampliar, simplificar e democratizar o acesso das empresas a serviços financeiros.

Ao integrar soluções financeiras diretamente aos sistemas de gestão, entregamos uma jornada mais ágil, eficiente e conectada à realidade dos negócios. Aqui, tecnologia e finanças caminham juntas para gerar impacto real no crescimento das empresas

E nada disso acontece sem gente talentosa, curiosa e colaborativa por trás.

Responsabilidades e atribuições:

• Realizar atendimento e suporte a incidentes e solicitações de clientes e áreas internas.
• Identificar, analisar e registrar ocorrências, realizando o diagnóstico inicial dos problemas reportados.
• Realizar análises funcionais e técnicas em sistemas, APIs e integrações.
• Coletar evidências e informações para investigação e resolução de incidentes.
• Acompanhar chamados até sua conclusão, garantindo comunicação clara e alinhamento com os envolvidos.
• Atuar em conjunto com equipes de Desenvolvimento, Infraestrutura, Produtos e Negócios na identificação da causa raiz dos problemas.
• Monitorar aplicações, integrações e logs para identificação de falhas e oportunidades de melhoria.
• Executar consultas e análises em banco de dados para apoio às investigações.
• Documentar procedimentos, análises técnicas, soluções e base de conhecimento.
• Apoiar iniciativas de melhoria contínua e evolução dos processos de suporte e sustentação.
• O que você ira fazer?
• Analisar e realizar consultas em bancos de dados Oracle e MySQL.
• Investigar integrações entre sistemas por meio de APIs REST.
• Interpretar estruturas JSON e analisar transações entre aplicações.
• Realizar reuniões com clientes, parceiros e equipes internas para entendimento e tratativa de incidentes.
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados em ferramentas de atendimento e gestão.
• Monitorar logs e eventos das aplicações para análise de ocorrências.
• Atuar no suporte e sustentação de sistemas corporativos e soluções financeiras.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência com suporte a sistemas, análise de sistemas ou sustentação de aplicações.
• Conhecimento em APIs REST e integrações entre sistemas.
• Conhecimento em Swagger/OpenAPI.
• Experiência com análise e interpretação de arquivos JSON.
• Conhecimento dos métodos HTTP (GET, POST, PUT, PATCH e DELETE).
• Conhecimento em consultas SQL para investigação e troubleshooting.
• Experiência com bancos de dados Oracle e/ou MySQL.
• Conhecimento em análise de logs e monitoramento de aplicações.
• Conhecimento em tecnologias web.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade analítica e resolução de problemas.
• Facilidade para interação com usuários e equipes técnicas.

Requisitos desejáveis

• Experiência com Zendesk ou outras plataformas de Service Desk.
• Conhecimento em plataformas de API Gateway, especialmente Sensedia.
• Experiência com integrações entre sistemas corporativos.
• Vivência em troubleshooting e análise de incidentes complexos.
• Conhecimento em produtos financeiros, crédito ou meios de pagamento.
• Noções de Engenharia de Software e ciclo de desenvolvimento de aplicações.
• Experiência em ambientes orientados por SLA.
• Conhecimento em monitoramento, análise de logs e observabilidade.
• PLR – Participação nos lucros e resultados proporcional aos meses trabalhados no ano.
• Vale Alimentação – Benefício totalmente subsidiado pela empresa.
• Plano de saúde e odontológico.
• Previdência Privada.
• Vale‑Transporte – Concedido conforme legislação vigente, com desconto de 6% do salário.
• Estacionamento – A empresa subsidia parte do valor.
• Auxílio‑Creche – Disponível para mães e pais, conforme Convenção Coletiva.
• Wellz – Psicoterapia online com atendimento humanizado e uso ilimitado.
• Psicologia Viva – Psicoterapia breve, com sessões semanais por até 8 semanas.
• Wellhub – Acesso a rede de academias e estúdios.
• Clínicas Einstein – Acesso presencial conforme oferta e disponibilidade da rede.
• Fretado gratuito, bicicletário e vestiário à disposição.
• +Saudáveis – Ações voltadas ao bem‑estar financeiro, emocional e físico, promovendo saúde e qualidade de vida.
• +Vantagens – Plataforma com descontos exclusivos em diversos produtos, serviços e segmentos para colaboradores e dependentes.
• UniCorp Techfin - Cursos, trilhas de aprendizagem e programas desenvolvidos em parceria com instituições de ensino para você e seus dependentes.

Nosso time encontra um ambiente que valoriza autonomia, aprendizado contínuo, inovação com propósito e desafios reais. Trabalhamos de forma próxima, com troca constante, senso de dono e espaço para construir soluções que fazem diferença no dia a dia dos nossos clientes.