Analista de Sinistros RE I (Residencial e Condomínio)

Job description

Você já pensou em trabalhar em uma empresa que surgiu com a missão de proporcionar tranquilidade e segurança às pessoas e empresas, contribuindo para o desenvolvimento da sociedade?

A Tokio Marine é uma das maiores seguradoras do país presente no Brasil há mais de 60 anos! Todos esses anos seguimos cultivando e praticando nossa missão, levando nossos valores para o mercado e promovendo o protagonismo dos nossos mais de 2.000 colaboradores!

Se você deseja trabalhar em uma empresa que sempre está buscando desenvolver soluções inovadoras em um mercado cheio de oportunidades, que cresce em ritmo acelerado e valoriza a diversidade, junte-se ao nosso time de #Resolvedores e tenha a experiência de fazer parte da história de uma das melhores empresas para se trabalhar segundo o Great Place to Work!

Main responsibilities

Quais são as principais atividades dessa vaga?

• Executar atendimento e suporte sob supervisão (especialistas e gestores) aos clientes de modo a atender suas expectativas, através do cumprimento das condições contratuais e dos prazos, procedendo com o pagamento ou a negativa de atendimento aos processos, levando em conta a particularidade de cada produto e ainda o público-alvo.
• Efetuar correção de informações colhidas ou complementar dados no cadastramento de sinistros para análise, com base em consultas realizadas junto aos sistemas ou em contato com clientes e prestadores.
• Realizar controle de estoque de sinistro, tramitação de cobranças de documentos pendentes, atualizações de reservas e encerramentos administrativos dentro dos prazos estabelecidos, visando o constante acompanhamento dos processos, com o envio de correspondências aos clientes e atualização no sistema.
• Identificar eventuais problemas e erros do contrato de seguro e comunicar as áreas envolvidas (técnica, jurídico e comercial), visando à correção para o atendimento aos sinistros e ainda o aprimoramento e melhoria contínua na qualidade do produto oferecido aos nossos clientes.
• Efetuar controle junto aos prestadores da posição dos processos, visando assegurar os prazos estipulados em contrato com efetivo acompanhamento sistêmico e posicionar nossos clientes com a devida atualização em sistema, atuar em caso de dúvidas na apuração das perdas, resguardando nosso direito de ressarcimento e ainda a guarda de salvados, evitando a ocorrência de falhas, com base nas condições gerais e particulares dos produtos.
• Acionar ou dispensar os prestadores para a realização de vistorias/perícia, visando à constatação dos danos/prejuízos, com a atualização do sistema.
• Executar vistorias, visando apurar danos/prejuízos, dando suporte para os demais analistas da área, buscando melhoria contínua na qualidade dos serviços oferecidos aos nossos clientes, quando necessário.

Requirements and skills

O que você precisa ter?

• Experiência na área de sinistros com os produtos (Residencial e Condomínio)
• Ensino superior completo
• Conhecimento no Pacote Office - Intermediário
• Disponibilidade em trabalhar no modelo híbrido (3x no escritório e 2x Home office)

Additional information

O nosso Jeito Tokio de Ser reforça uma Cultura que valoriza quem você realmente é! Aqui os nossos Resolvedores são Protagonistas de suas carreiras, e para dar aquela "mãozinha" no dia a dia, compartilhamos os nossos benefícios:

Cuidado com a saúde e bem-estar a gente vê por aqui:Assistência Médica,Assistência Odontológica, Auxílio Farmáciae o nosso queridinhoEspaço Saúdeque conta com uma equipe multidisciplinar de Médicos, Fisioterapeutas, Fonoaudiólogo e Enfermeiros à sua inteira disposição;

️️E para o autocuidado ficar em dia, nada melhor do que contar comGympass, Ginástica LaboraleQuick Massage!

Ah! TemVale RefeiçãoeVale Alimentação, e o melhor:13º Cesta Alimentaçãotodo ano!

Aqui, sua família também é muito importante pra gente, por isso, oferecemos umPrograma de Gestantepara as mamães e esposas dos nossos Resolvedores, entrega deKit Bebê,Auxílio Creche/Babá, Assistente Social, Seguro de VidaeAssistência Funeral;

Sua ida e vinda está garantida com o nossoVale Transportecom desconto diferenciado;

E o seu futuro ficará mais tranquilo com a nossaPrevidência Privada!

Já para aproveitar o momento presente, que tal usufruirdos nossos seguros, com preço especial para os Resolvedores, e da nossa plataforma de descontos, oTokio Indica.

E para curtir e comemorar, temos oDay off de Aniversárioe folgas porTempo de Casa, a partir de 5 anos!

Agora se você quer dar um "up" no seu desenvolvimento profissional e pessoal, aproveite oIncentivo Educacionale todo o conteúdo oferecido pela nossaUniversidade Corporativa.

A valorização dos nossos Resolvedores também é incentivada por nossosProgramas de Reconhecimento,Recrutamento Internoe umaPLR mega atrativa!

Acreditamos na diversidade como motor da#Inovação! Por isso, não fazemos distinção de cor, nacionalidade, idade, identidade de gênero, se há algum tipo de deficiência ou não. O que realmente importa é ter gente apaixonada pelo que faz e que "joga junto". O nosso Jeito Tokio de Ser é plural e a contribuição de cada um fortalece o nosso Clima de trabalho e nos faz ser uma das Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil!

Venha fazer parte do nosso time!