Analista de Serviços SR

TOTVS; Brasília; Teletrabalho; BRL 70.000 - 90.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A leading company in software solutions is looking for a Business Analyst to ensure the implementation and support of software for clients. The role involves high-complexity activities, guiding projects, and providing technical solutions while ensuring customer satisfaction.

Qualificações

• Experiência em pelo menos 01 projeto de implantação de ERP.
• Vivência em prestação de Serviços ou áreas correlatas.

Responsabilidades

• Implantar e sustentar softwares em clientes com baixo nível de orientação.
• Conduzir tecnicamente os projetos e garantir a viabilidade técnica.
• Orientar estagiários e analistas de menor senioridade.

Conhecimentos

ADVPL

Angular

C#

Formação académica

Graduação Completa

Ferramentas

SQL

MySQL

Descrição da oferta de emprego

Descrição
Assegurar a implantação e sustentação do software em cliente, visando garantir a satisfação do cliente nos projetos internos da TOTVS e o sucesso do projeto em que está alocado.

Responsabilidades e atribuições
O QUE VOCÊ VAI FAZER:

• Realizar atividades de alta complexidade em quaisquer etapas da prestação do serviço e/ou implementação de projetos, bem como na arquitetura de soluções;
• Implantar e sustentar softwares em clientes, com baixo nível de orientação e supervisão, atuando conforme a Metodologia de Implantação TOTVS e os processos estabelecidos pela área;
• Solucionar questões relacionadas à implantação e sustentação da operação, promovendo discussões de escopo, identificação de novas customizações e levantamento de requisitos;
• Conduzir tecnicamente os projetos e/ou as frentes que atua, garantindo a viabilidade técnica da solução e identificando os riscos durante a execução do serviço;
• Orientar estagiários, técnicos e analistas de menor senioridade, esclarecendo dúvidas, disseminando conhecimento técnico e/ou de negócio, indicando documentação de apoio e, se necessário, conduzindo treinamentos;
• Analyzar, identificar e/ou antecipar ocorrências em projetos, acionando e direcionando ações à liderança do projeto/área;
• Identificar, sugerir e implementar melhorias e/ou inovações de processos da área, com base em seu conhecimento técnico e de negócio, comunicando formalmente às áreas responsáveis;
• Orientar a frente de testes isolados e integrados nos projetos em que atua, por meio de metodologia de roteiro de testes;
• Dominar os módulos relacionados à sua área de atuação/produto, suas principais funcionalidades e regras do negócio, a fim de apresentar as melhores soluções de produto frente ao cliente;
• Apoiar os coordenadores de projetos na construção dos cronogramas e status dos projetos em que estão atuando.

Requisitos e qualificações
O que esperamos de você:

• Desenvolvedor ADVPL, dominar desenvolvimento ADVPL e negócios Backoffice (Financeiro, compras, produção, estoque, contabilidade, faturamento, fiscal);
• Conhecimentos em: ADVPL, Angular, PO-UI, C#;
• Banco de Dados: SQL, +SQL, MySQL;
• Formação: Graduação Completa, preferencialmente no segmento de atuação;
• Vivência em prestação de Serviços ou áreas correlatas;
• Ter atuado em ambientes de projetos, atuando em pelo menos 01 projeto de implantação de ERP.

Analista de Negócios - Trabalho Remoto | REF#249310