Analista de Serviços Junior (MG)

R&S Recrutamento e Seleção; Uberlândia; Presencial; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Racine Tratores, concessionária referência no setor, busca profissional para atuar no atendimento técnico e rotinas administrativas da assistência técnica. A função envolve recepção, conferência de relatórios, envio de orçamentos e abertura/fechamento de OS.

Você realizará faturamento relacionado à garantia, acompanhará processos de garantia e manterá atualizadas diversas planilhas de manutenção e estoque, contribuindo para a satisfação do cliente e a eficiência operacional.

Qualificações

• Conhecimento do Pacote Office, com Excel básico.
• Graduação em Administração ou área correlata desejável.
• Técnicas de Atendimento ao Cliente.

Responsabilidades

• Atender e recepcionar os clientes.
• Recolher e conferir relatórios de campo técnicos.
• Preparar e enviar orçamentos.
• Abrir e fechar ordens de serviço.
• Emitir notas fiscais.
• Acompanhar processos de garantia.
• Realizar faturamento no sistema referente a garantia.
• Atualizar planilhas de parque de máquinas e de manutenção.
• Organizar sala de Garantia e envio de peças.
• Gerenciar entrada/saída de ferramentas especiais.

Conhecimentos

Conhecimento Pacote Office

Atendimento ao Cliente

Formação académica

Graduação em Administração (cursando ou concluída)

Descrição da oferta de emprego

Job description

Responsável pelo atendimento do departamento de Assistência Técnica.

Main responsibilities

• Atender e recepcionar os clientes;
• Recolher e conferir relatórios de campo dostécnicos;
• Preparação e envio de orçamentos;
• Abertura e fechamento de OS;
• Emissão de NF;
• Acompanhar processos de garantia;
• Realizar o faturamento no sistema referente a garantia;
• Enviar NF (nota fiscal) de mão de obra e simples faturamento para Report de garantia;
• Atualizar a planilha de Parque de Maquinas;
• Atualizar planilha dos equipamentos com plano de manutenção;
• Atualizar planilha de controle deordens de serviçoem aberto;
• Efetuar ou solicitar transferência de equipamentos;
• Configurar aparelhos para início de CLM (relatório eletrônico dos equipamentos em garantia);
• Criar pastas para equipamentos novos;
• Iniciar processo de garantia e criar pastas para clientes;
• Acompanhar o desembarque e embarque de equipamentos;
• Organizar sala de Garantia;
• Separar e identificar peças para envio Recall;
• Controlar a entrada e saída de Ferramentas Especiais;

Requirements and skills

Conhecimento Pacote Office;

Desejável graduação cursando ou concluída em Administração ou áreas correlatas;

Técnicas de Atendimento ao Cliente.

Additional information

A Racine Tratores é umaconcessionária referência em qualidade, confiança e atendimento personalizado.

Desde 1968, construímos nossahistória com dedicação, comprometimento e profissionalismo. Sobretudo,valorizando o fator humano, por meio dos relacionamentos que cultivamos comnossos clientes e colaboradores, que são nosso maior patrimônio. Mais do que produtoslíderes de mercado, oferecemos assistência técnica especializada, prestandoserviços de qualidade e atendimento personalizado.

Estes são nossos diferenciais: umpós-vendas engajado com a satisfação de nossos amigos clientes, somado aodinamismo e à energia de nosso time comercial.

Estamos em constante evolução,sempre buscando novas formas de inovar no atendimento e valorizar orelacionamento com nossos clientes, parceiros e colaboradores.