Analista de Serviços Junior (MG)

R&S Recrutamento e Seleção; Pouso Alegre; Presencial; BRL 20 000 - 33 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde

Odontológico

Seguro de Vida

Subsídio para Estudo

PPR

Resumo da oferta

Racine Tratores, concessionária referência em qualidade e atendimento, procura profissional para atuar em apoio administrativo e atendimento ao cliente. A função envolve atendimento direto, abertura/fechamento de OS, emissão de notas e gestão de garantias, com foco em manter a satisfação do cliente.

O candidato deverá possuir conhecimento em Pacote Office, preferencialmente graduação em Administração ou áreas correlatas, e técnicas de atendimento ao cliente.

Qualificações

• Conhecimento Pacote Office.
• Desejável graduação cursando ou concluída em Administração ou áreas correlatas.
• Técnicas de Atendimento ao Cliente.

Responsabilidades

• Atender e recepcionar os clientes;
• Recolher e conferir relatórios de campo dos técnicos;
• Preparação e envio de orçamentos;
• Abertura e fechamento de OS (Ordem de Serviço);
• Emissão de NF (Nota Fiscal);
• Acompanhar processos de garantia;
• Realizar o faturamento no sistema referente a garantia;
• Enviar NF (nota fiscal) de mão de obra e simples faturamento para Report de garantia;
• Atualizar a planilha de Parque de Maquinas;
• Atualizar planilha dos equipamentos com plano de manutenção;
• Atualizar planilha de controle de ordens de serviço em aberto;
• Efetuar ou solicitar transferência de equipamentos;
• Configurar aparelhos para início de CLM (relatório eletrônico dos equipamentos em garantia);
• Criar pastas para equipamentos novos;
• Iniciar processo de garantia e criar pastas para clientes;
• Acompanhar o desembarque e embarque de equipamentos;
• Organizar sala de Garantia;
• Separar e identificar peças para envio Recall;
• Controlar a entrada e saída de Ferramentas Especiais.

Conhecimentos

Pacote Office

Formação académica

Graduação cursando ou concluída em Administração ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Racine Tratores é umaconcessionária referência em qualidade, confiança e atendimento personalizado.

Desde 1968, construímos nossahistória com dedicação, comprometimento e profissionalismo. Sobretudo,valorizando o fator humano, por meio dos relacionamentos que cultivamos comnossos clientes e colaboradores, que são nosso maior patrimônio. Mais do que produtoslíderes de mercado, oferecemos assistência técnica especializada, prestandoserviços de qualidade e atendimento personalizado.

Estes são nossos diferenciais: umpós-vendas engajado com a satisfação de nossos amigos clientes, somado aodinamismo e à energia de nosso time comercial.

Estamos em constante evolução,sempre buscando novas formas de inovar no atendimento e valorizar orelacionamento com nossos clientes, parceiros e colaboradores.

Main responsibilities

• Atender e recepcionar os clientes;
• Recolher e conferir relatórios de campo dos técnicos;
• Preparação e envio de orçamentos;
• Abertura e fechamento de OS (Ordem de Serviço);
• Emissão de NF (Nota Fiscal);
• Acompanhar processos de garantia;
• Realizar o faturamento no sistema referente a garantia;
• Enviar NF (nota fiscal) de mão de obra e simples faturamento para Report de garantia;
• Atualizar a planilha de Parque de Maquinas;
• Atualizar planilha dos equipamentos com plano de manutenção;
• Atualizar planilha de controle deordens de serviçoem aberto;
• Efetuar ou solicitar transferência de equipamentos;
• Configurar aparelhos para início de CLM (relatório eletrônico dos equipamentos em garantia);
• Criar pastas para equipamentos novos;
• Iniciar processo de garantia e criar pastas para clientes;
• Acompanhar o desembarque e embarque de equipamentos;
• Organizar sala de Garantia;
• Separar e identificar peças para envio Recall;
• Controlar a entrada e saída de Ferramentas Especiais;

Requirements and skills

• Conhecimento Pacote Office;
• Desejável graduação cursando ou concluída em Administração ou áreas correlatas;
• Técnicas de Atendimento ao Cliente.

Additional information

• Plano de Saúde e Odontológico;
• Refeitório;
• Segurode Vida;
• Subsídiopara Estudo;
• PPR(Programa de Participação nos Resultados).