Analista De Serviços Infraestrutura Pl

buscojobs Brasil; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em crescimento busca um profissional de suporte técnico para atuar de forma remota em ambientes híbridos. Você será responsável por atender solicitações e proporcionar soluções com excelência. Procuramos pessoas curiosas, organizadas e com habilidade em resolver problemas complexos. Há oportunidades disponíveis em várias cidades do estado de São Paulo.

Serviços

Ambiente descontraído

Interação intensa com equipe

Apoio para crescimento profissional

Qualificações

• Conhecimento em servidores Windows/Linux WebServer.
• Vivência em Active Directory, Entra ID, VMware e Citrix.
• Experiência em plataformas nuvem como Azure, OCI, AWS.

Responsabilidades

• Atender solicitações e solucionar problemas conforme procedimentos técnicos.
• Promover o conhecimento em interações com a equipe.
• Identificar atividades a serem automatizadas.

Conhecimentos

Troubleshooting

Resolução de problemas em ambientes híbridos

Comunicação assertiva

Organização

Criatividade

Ferramentas

VMWare

Hyper-V

Windows Server Backup

Veeam Backup & Replication

Descrição da oferta de emprego

Descrição Do Trabalho

Descrição da vaga

A Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI criada para possibilitar que os clientes utilizem a tecnologia a favor de seus negócios. Estamos alinhados a tecnologias globais para expandir o negócio de nossos clientes. Em nosso portfólio contamos com soluções de atuação on-premises e soluções de cloud computing. A Penso está em franco crescimento e estamos à procura de talentos que estejam dispostos a novos desafios e crescimento. Nos próximos anos esperamos crescer consideravelmente e nos tornarmos uma das maiores suítes corporativas do Brasil.

Como é trabalhar com a gente?

Aqui você vai encontrar um ambiente descontraído, com intensa troca de conhecimento e estrutura horizontal de hierarquia, além de um bom portfólio de produtos e serviços. Nosso clima é alegre, descontraído e de intensa colaboração!

O foco desta área é prestar atendimento e suporte de alta complexidade com excelência, provendo soluções eficazes visando o melhor resultado possível em ações preventivas, reativas e emergenciais.

Sobre a área de suporte avançado:

Esta é uma posição de nível Sênior. O suporte de N3 (nível 3) trata demandas que foram escalonadas pelos níveis 1 e 2.

O foco é prestar atendimento e suporte de alta complexidade com excelência, visando o melhor resultado possível em ações preventivas, reativas e emergenciais.

Responsabilidades e atribuições

Qual será a sua missão com a Penso?

• Ser a imagem da Penso para os clientes transmitindo segurança, clareza, objetividade e transparência;
• Disponibilidade total quando estiver de plantão;
• Atender prontamente as solicitações registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos;
• Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, treinamentos, certificações e outros;
• Promover a disseminação do conhecimento através das interações com o time;
• Interagir com outros analistas para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações;
• Identificar atividades que deveriam ser automatizadas e propor ferramentas para automatizá-las;
• Proteger os dados da Penso e do cliente contra falhas humanas e tecnológicas.

Para dar match com a gente você tem de:

• Ser excelente com as palavras. Nesse cargo você irá prestar suporte remoto!
• Curioso, ir além do óbvio e propor soluções criativas que ainda não enxergamos;
• Organizado e responsável;
• Exercer comunicação assertiva e entender como influenciar pessoas positivamente!

Requisitos e qualificações

O que esperamos que você traga de bagagem?

• Conhecimentos específicos focados em troubleshooting e resolução de problemas em ambientes híbridos (Cloud/MultiCloud/On-Premise) que retratem:
• Vivência em Servidores Windows/Linux WebServer
• Serviços como AD, DHCP, DNS, GPO, WDS, WSUS, IIS, Shadowcopy, configuração de permissões NTFS;
• Realizar tarefas relacionadas à instalação, configuração e administração de Redes;
• Domínio sobre conceitos de Firewall (SonicWall, Fortigate, PFSense entre outros), incluindo Regras, VPN SSL e IPSec;

Serão diferenciais:

• Habilidades práticas em Virtualização (VMWare; Hyper-V e afins).
• Conhecimento em ferramentas de Backup como Windows Server Backup, Veeam Backup & Replication, Cobian, rotinas de testes e restauração.
• Gestão de servidores de e-mail (Zimbra, Exchange, Postfix e outros);
• Certificações correlatas.

Observação sobre localização

As oportunidades existem em várias cidades do estado de São Paulo, Brasil. Locais mencionados nos anúncios incluem Sumaré, Jaguariúna, Valinhos, Paulínia, Itapevi, Itatiba, Hortolândia, entre outras.

Requisitos de experiência e competências adicionais

• Experiência com plataformas de nuvem (Azure, OCI, AWS);
• Domínio em Active Directory, Entra ID, VMware e Citrix;
• Experiência com Office 365;
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em ambientes multidisciplinares;
• Perfil analítico, proativo e orientado a resultados;
• Vivência com gestão de ambientes críticos e alta disponibilidade;
• Habilidade para atuar em ambientes corporativos complexos e com múltiplos stakeholders.

Certificações/Diferenciais

• Certificações Cloud e Microsoft;
• Experiência em ambientes de CSC ou empresas com estrutura de TI compartilhada;
• Conjunto de conhecimentos ITIL e gestão de serviços;

Você pode se destacar se:

• Experiência com certificações Cloud e Microsoft;
• Conhecimentos de ITIL e gestão de serviços;

Localização de várias vagas

Locais anunciados devem ser considerados conforme as oportunidades disponíveis nas respectivas cidades: Sumaré, Jaguariúna, Valinhos, Paulínia, Itapevi, Itatiba, Hortolândia, Itararé (exemplos) e outras funções em Campinas, Vinhedo, Itu, Paulínia, entre outras.