Analista de Serviços de Infraestrutura

DXC Technology; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A DXC Technology está em busca de um profissional de suporte técnico para ajudar empresas globais na modernização de sistemas críticos. O cargo envolve troubleshooting de software e hardware, interação com usuários, e um profundo conhecimento em ITIL. Oferecemos um ambiente multinacional com benefícios atrativos e oportunidades de crescimento, respeitando a individualidade dos funcionários.

Serviços

Vários benefícios

Salário competitivo

Oportunidades de crescimento

Qualificações

• Experiência em atendimento técnico de Field Services (manutenção de hardware, instalação de software).
• Disponibilidade de horário e comprometimento.
• Motivação e engajamento com colegas.

Responsabilidades

• Analisar e identificar problemas de software e hardware via troubleshooting.
• Suporte em equipamentos de rede e configuração de impressoras em rede.
• Compreensão de criticidades, SLAs e prioridades.

Conhecimentos

Conhecimento em ITIL v3

Trabalho em equipe

Boa relação interpessoal

Facilidade de lidar com usuários críticos

Formação académica

Curso superior em andamento ou concluído na área de TI

Certificação ITIL v3

Certificação Microsoft MCP

Descrição da oferta de emprego

Job Description:

Descrição da vaga:

A DXC Technology ajuda empresas globais na modernização de sistemas e operações de missão crítica, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. Grandes empresas e organizações do setor público confiam na DXC para fornecer serviços que impulsionam desempenho, competitividade e experiência do cliente em suas infraestruturas de TI. Saiba mais sobre nossa excelência em DXC.com.

Na DXC, utilizamos o poder da tecnologia para oferecer serviços essenciais de TI que ajudam nossos clientes a modernizar operações e inovar em seus ambientes de TI. Fornecemos suporte em toda a pilha de tecnologia empresarial, incluindo terceirização de processos de negócios, seguros, análises, engenharia, aplicações, segurança, nuvem, e ambientes de trabalho modernos.

Nossos serviços de seguros ajudam clientes a otimizar operações, reduzir custos e aumentar a agilidade na abertura de novos canais de crescimento. Melhoramos processos de negócios complexos nos setores de middle e back office, promovendo a transformação da experiência do cliente.

Funções essenciais do cargo:

• Analisar e identificar problemas de software (pacote Office, antivírus, aplicativos de mercado) via troubleshooting;
• Conhecimento de hardware de desktop e notebook, análise e identificação de problemas por troubleshooting;
• Instalação de softwares de escritório e sistemas corporativos; configuração básica de smartphones (BlackBerry, iPhone, iPad, Mac OS) e resolução de problemas;
• Suporte em equipamentos de rede (conectividade, identificação de problemas);
• Configuração de impressoras em rede; conhecimentos em TCP/IP, configuração de perfil, Outlook, Internet, Intranet, Wi-Fi, Proxy, videoconferência e telepresença;
• Compreensão de criticidades, SLAs e prioridades.

Qualificações básicas:

• Conhecimento em ITIL v3;
• Experiência em atendimento técnico de Field Services (manutenção de hardware, instalação de software, suporte a senhas e configurações);
• Desejável: curso superior em andamento ou concluído na área de TI;
• Desejável: certificação ITIL v3;
• Desejável: certificação Microsoft MCP;
• Disponibilidade de horário;
• Comprometimento, responsabilidade e facilidade de lidar com usuários críticos;
• Trabalho em equipe, motivação e engajamento com colegas;
• Boa relação interpessoal e busca por autodesenvolvimento.

O que oferecemos?

Vários benefícios, salário competitivo e valores que fazem da DXC uma das melhores empresas para trabalhar no mundo. Nosso objetivo é promover igualdade de oportunidades, respeitando as individualidades e promovendo equilíbrio entre vida profissional e pessoal, além de oportunidades de crescimento.

Se busca desafios em um ambiente multinacional e agradável, queremos saber mais sobre você. Inscreva-se agora pelos links abaixo ou pelo nosso portal de carreiras https://jobs.dxc.technology.

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Fraudes de recrutamento envolvem oportunidades falsas, geralmente por sites ou e-mails não oficiais. A DXC não realiza ofertas de emprego via redes sociais e nunca solicita pagamento ou compra de equipamentos durante o processo de recrutamento. Mais informações sobre golpes de emprego estão disponíveis aqui.