Analista de Serviços de Atendimento ao Cliente Junior | São Paulo

Bunge; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Bunge, uma empresa líder em processamento de oleaginosas, busca profissionais para o atendimento ao cliente. Você será responsável por prestar informações sobre produtos, resolver reclamações e manter o controle dos atendimentos. Se você possui formação técnica ou superior em áreas correlatas e tem experiência no setor, venha fazer parte de nossa equipe e contribua para nossa missão de conectar agricultores a consumidores.

Serviços

Assistência Médica e Odontológica

Auxílio refeição (Refeitório no local ou vale refeição)

Previdência Privada

Seguro de Vida

Auxílio transporte

Convênio farmácia

Auxílio creche

Participação nos lucros e resultados

Programa de orientação e apoio pessoal

Parcerias com academias e universidades

Qualificações

• Experiência prática no atendimento ao cliente.
• Conhecimento em pesquisa de relacionamento.
• Experiência com plataformas de atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Atender e informar clientes sobre produtos e reclamações.
• Manter controle das solicitações e realizar follow-up.
• Analisar dados e preparar estatísticas da área.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Análise de dados

Formação académica

Curso técnico completo

Superior em Administração, Nutrição, Gastronomia

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Você conhece a Bunge?

Presente em mais de 40 países, líder mundial em processamento de oleaginosas e uma das maiores produtoras e fornecedoras de óleos, gorduras e proteínas vegetais há mais de dois séculos, a Bunge trabalha com o propósito de conectar agricultores a consumidores para fornecer alimentos, ingredientes para nutrição animal e combustíveis essenciais para o mundo. Há 120 anos no Brasil, contamos com mais de 100 unidades e somos uma das principais empresas de agronegócio e alimentos, líder em originação de grãos e em processamento de soja e trigo. Em todas as nossas cadeias de valor promovemos nossos negócios de maneira sustentável ao mesmo tempo que apoiamos o bem-estar social e econômico das comunidades onde atuamos. Buscamos talentos criativos com espírito de equipe e vontade de fazer a diferença. Em tudo o que fazemos, colocamos em prática nossos valores:

• Atuamos como um só time - promovendo a inclusão, a colaboração e o respeito;
• Buscamos a excelência - sendo ágeis, inovadores e eficientes;
• Fazemos o que é certo - agindo de forma segura, ética e sustentável.

Na Bunge, trabalhamos em prol de uma cultura inclusiva, de respeito e pertencimento. Aqui, todas as pessoas são bem-vindas como são!

Nossa empresa possui uma sólida trajetória e estamos construindo um futuro repleto de oportunidades! Faça parte de nosso time e venha trilhar sua jornada profissional com a gente.

Principais atividades:

• Atender clientes e consumidores que procuram informações da empresa, conforme normas e procedimentos estabelecidos por meio das ferramentas disponíveis, informando dados sobre produtos, dúvidas, bem como verificando reclamações e prestando as informações necessárias.
• Manter controles das solicitações em aberto, efetuando follow-up com as respectivas áreas, lembrando-as do prazo e do feedback aos clientes, além de obter as informações referentes aos chamados em aberto no sistema para poder finalizá-los.
• Apoiar na administração das solicitações recebidas no atendimento, participando das respostas das mensagens aos clientes, através da prestação de informações técnicas sobre os produtos, processos de comercialização e outros, conforme o nível de expertise do cargo.
• Levantar dados e preparar as estatísticas da área, coletando informações relevantes, analisando e disponibilizando via sistema.
• Prestar informação técnica ao cliente, conforme seu nível de expertise, indicando soluções de problemas operacionais e de produtos, visando a melhoria contínua do processo.

Requisitos:

Mandatório:

• Curso técnico completo;
• Superior completo ou cursando em Administração de Empresas, Nutrição, Gastronomia e áreas correlatas;
• Experiência no Pacote Office (word, excel, power point);
• Sólida vivência prática atuando na função de atendimento ao cliente;
• Conhecimento consolidado atuando com pesquisa de relacionamento;
• Experiência com plataformas de atendimento ao cliente.
• São 02 vagas disponíveis.

Veja também nossos benefícios:

• Assistência Médica e Odontológica
• *Auxílio refeição (Refeitório no local Ou vale refeição)
• Previdência Privada(BungePrev plano com participação da empresa)
• Seguro de Vida
• *Auxílio transporte (Vale-transporte Ou Estacionamento Ou Fretado)
• Convênio farmácia
• Auxílio creche (Para colaboradoras com filhos até 5 anos e 11 meses)
• PLR - Participação nos lucros e resultados (Conforme atingimento de metas e resultados)
• Programa “Conte com a gente” - Programa de orientação e apoio pessoal para colaboradores e dependentes. Realizado por profissionais especializados, com objetivo de apoiar com assuntos Psicológicos, Sociais ou Emocionais.
• Parcerias com TotalPass (Academia), Clube MMB (Seguros individuais), Dell, além de Universidades e Escolas de Idiomas.
• Incentivos anuais como brinquedos e cesta de Natal.

*Os benefícios podem variar conforme localização da vaga.

Local de trabalho: Faria Lima | SP

Modelo de trabalho: Híbrido - terça, quarta e quinta-feira presencial