Analista de Serviços de Atendimento ao Cliente Júnior | São Paulo

Bunge Iberica SA; São Paulo; Híbrido; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder no setor de alimentos busca um Analista de Serviços de Atendimento ao Cliente Júnior para se juntar à sua equipe dinâmica em São Paulo. O candidato ideal terá um forte foco em atendimento ao cliente, habilidades em análise de dados e domínio do pacote Office. Esta posição híbrida oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente colaborativo, onde a diversidade e a inclusão são valorizadas. Com uma rica história no Brasil, a empresa promove o desenvolvimento profissional e oferece benefícios atrativos, incluindo assistência médica e programas de bem-estar. Se você está pronto para fazer a diferença, esta é a sua chance!

Serviços

Assistência Médica e Odontológica

Auxílio refeição

Previdência Privada

Auxílio transporte

Convênio farmácia

Auxílio creche

Participação nos lucros

Programa de apoio pessoal

Parcerias com academias

Incentivos anuais

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e conhecimento em panificação.
• Habilidade em análise de dados e uso do pacote Office.

Responsabilidades

• Atender clientes e fornecer informações sobre produtos.
• Manter controle das solicitações e realizar follow-up.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Pacote Office

Análise de Dados

Comunicação

Formação académica

Curso técnico em Nutrição

Superior em Administração de Empresas

Engenharia Química

Ferramentas

Microsoft Word

Microsoft Excel

Microsoft PowerPoint

Descrição da oferta de emprego

Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas:

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Analista de Serviços de Atendimento ao Cliente Júnior | São Paulo

Localização: Sao Paulo, São Paulo, BR, 04046-400

Distribuída em mais de 40 países, líder mundial em processamento de oleaginosas e uma das maiores produtoras e fornecedoras de óleos, gorduras e proteínas vegetais há mais de dois séculos, a Bunge trabalha com o propósito de conectar agricultores a consumidores para fornecer alimentos, ingredientes e combustíveis essenciais para o mundo. Há 117 anos no Brasil, contamos com mais de 100 unidades e somos uma das principais empresas de agronegócio e alimentos, líder em originação de grãos e em processamento de soja e trigo. Em todas as nossas cadeias de valor promovemos nossos negócios de maneira sustentável ao mesmo tempo que apoiamos o bem-estar social e econômico das comunidades onde atuamos. Valorizamos a diversidade de nossos times e buscamos talentos criativos com espírito de equipe e vontade de fazer a diferença. Em tudo o que fazemos, colocamos em prática nossos valores:

• Atuar como um só time, promovendo a inclusão, a colaboração e o respeito;
• Buscar a excelência, sendo ágeis, inovadores e eficientes;
• Fazer o que é certo, agindo de forma segura, ética e sustentável.

Na Bunge, valorizamos a diversidade em todas as suas formas e trabalhamos em prol de uma cultura inclusiva e de pertencimento, com respeito e equidade. Aqui, todas as pessoas são bem-vindas como são!

Nossa empresa possui uma sólida trajetória e estamos construindo um futuro repleto de oportunidades! Faça parte de nosso time e venha trilhar sua jornada profissional com a gente.

Principais atividades:

• Atender clientes e consumidores que procuram informações da empresa, conforme normas e procedimentos estabelecidos por meio das ferramentas disponíveis, informando dados sobre produtos, dúvidas, bem como verificando reclamações e prestando as informações necessárias.
• Manter controles das solicitações em aberto, efetuando follow-up com as respectivas áreas, lembrando-as do prazo e do feedback aos clientes, além de obter as informações referentes aos chamados em aberto no sistema para poder finalizá-los.
• Apoiar na administração das solicitações recebidas no atendimento, participando das respostas das mensagens aos clientes, através da prestação de informações técnicas sobre os produtos, processos de comercialização e outros, conforme o nível de expertise do cargo.
• Levantar dados e preparar as estatísticas da área, coletando informações relevantes, analisando e disponibilizando via sistema.
• Prestar informação técnica ao cliente, conforme seu nível de expertise, indicando soluções de problemas operacionais e de produtos, visando a melhoria contínua do processo.

Requisitos:

• Curso técnico completo em Nutrição, Química, Alimentos, Panificação e/ou Gastronomia;
• Conhecimento de pacote office (Word, Excel, Power point);
• Vivência prática em atendimento ao cliente;
• Conhecimento/ experiência atuando com panificação/ confeitaria.
• Superior completo ou cursando em Administração de Empresas, Engenharia Química, Engenharia de Alimentos, Nutrição, Gastronomia e áreas correlatas.

Veja também nossos benefícios:

• Assistência Médica e Odontológica
• *Auxílio refeição (Refeitório no local Ou vale refeição)
• Previdência Privada (BungePrev plano com participação da empresa)
• *Auxílio transporte (Vale-transporte Ou Estacionamento Ou Fretado)
• Convênio farmácia
• Auxílio creche (Para colaboradoras com filhos até 5 anos e 11 meses)
• PLR - Participação nos lucros e resultados (Conforme atingimento de metas e resultados)
• Programa “Conte com a gente” - P rograma de orientação e apoio pessoal para colaboradores e dependentes. Realizado por profissionais especializados, com objetivo de apoiar com assuntos Psicológicos, Sociais ou Emocionais.
• Parcerias com TotalPass (Academia), Clube MMB (Seguros individuais), Dell, além de Universidades e Escolas de Idiomas.
• Incentivos anuais como brinquedos e cesta de Natal.

*Os benefícios podem variar conforme localização da vaga.

Local de trabalho: Faria Lima / São Paulo

Modelo de trabalho: híbrido (Segundas e sextas home office - Terças, Quartas e Quintas presencial)