Analista de Serviços de Atendimento ao Cliente Junior

Bunge Iberica SA; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder no setor agrícola está em busca de um Analista de Serviços de Atendimento ao Cliente Júnior. O profissional será responsável por atender solicitações de clientes e garantir a satisfação através de um serviço eficiente. Oferecemos um ambiente de trabalho híbrido e benefícios como assistência médica, auxílio refeição, e programas de bem-estar.

Serviços

Assistência Médica e Odontológica

Auxílio refeição

Previdência Privada

Auxílio transporte

Convênio farmácia

Auxílio creche

Participação nos lucros e resultados (PLR)

Programa de orientação e apoio pessoal

Qualificações

• Curso técnico completo e superior completo ou cursando.
• Experiência sólida em atendimento ao cliente.
• Experiência com plataformas de atendimento.

Responsabilidades

• Atender clientes e consumidores informando sobre produtos e procedimentos.
• Manter controle das solicitações e realizar follow-up.
• Levantar dados e preparar estatísticas da área.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Análise

Formação académica

Curso técnico completo

Superior completo ou cursando em Administração, Nutrição, ou áreas correlatas

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas:

Analista de Serviços de Atendimento ao Cliente Junior

Localização: Sao Paulo, São Paulo, BR, 04046-400

Desde 02/07/2025, a Bunge e a Viterra foram combinadas e se tornaram uma só empresa. Nossos cerca de 37.000 colaboradores — que são a força que impulsiona o nosso sucesso — estão dedicados a um único objetivo: conectar agricultores a consumidores para fornecer alimentos, ingredientes para nutrição animal e combustíveis essenciais para o mundo. Como uma empresa recém-combinada, somos orientados por nossos valores compartilhados em tudo o que fazemos:

· Somos um só time

· Lideramos o caminho

· Fazemos o que é certo

Somos apaixonados, ousados e determinados. Juntos, lideramos a geração de valor para nossos clientes, para nós mesmos e para o mundo. Enquanto trabalhamos para integrar nossas oportunidades de trabalho, os candidatos são incentivados a explorar as vagas publicadas em nome da Bunge e da Viterra.

Principais atividades:

• Atender clientes e consumidores que procuram informações da empresa, conforme normas e procedimentos estabelecidos por meio das ferramentas disponíveis, informando dados sobre produtos, dúvidas, bem como verificando reclamações e prestando as informações necessárias.
• Manter controles das solicitações em aberto, efetuando follow-up com as respectivas áreas, lembrando-as do prazo e do feedback aos clientes, além de obter as informações referentes aos chamados em aberto no sistema para poder finalizá-los.
• Apoiar na administração das solicitações recebidas no atendimento, participando das respostas das mensagens aos clientes, através da prestação de informações técnicas sobre os produtos, processos de comercialização e outros, conforme o nível de expertise do cargo.
• Levantar dados e preparar as estatísticas da área, coletando informações relevantes, analisando e disponibilizando via sistema.
• Prestar informação técnica ao cliente, conforme seu nível de expertise, indicando soluções de problemas operacionais e de produtos, visando a melhoria contínua do processo.

Requisitos:

• Curso técnico completo;
• Superior completo ou cursando em Administração de Empresas, Nutrição, Gastronomia e áreas correlatas;
• Experiência no Pacote Office (word, excel, power point);
• Sólida vivência prática atuando na função de atendimento ao cliente;
• Conhecimento consolidado atuando com pesquisa de relacionamento;
• Experiência com plataformas de atendimento ao cliente.

Veja também nossos benefícios:

• Assistência Médica e Odontológica
• *Auxílio refeição (Refeitório no local Ou vale refeição)
• Previdência Privada(BungePrev plano com participação da empresa)
• *Auxílio transporte (Vale-transporte Ou Estacionamento Ou Fretado)
• Convênio farmácia
• Auxílio creche (Para colaboradoras com filhos até 5 anos e 11 meses)
• PLR - Participação nos lucros e resultados (Conforme atingimento de metas e resultados)
• Programa “Conte com a gente” - Programa de orientação e apoio pessoal para colaboradores e dependentes. Realizado por profissionais especializados, com objetivo de apoiar com assuntos Psicológicos, Sociais ou Emocionais.
• Parcerias com TotalPass (Academia), Clube MMB (Seguros individuais), Dell, além de Universidades e Escolas de Idiomas.
• Incentivos anuais como brinquedos e cesta de Natal.

*Os benefícios podem variar conforme localização da vaga.

Local de trabalho: Faria Lima | SP

Modelo de trabalho: Híbrido - terça, quarta e quinta-feira presencial