ANALISTA DE SERVICE DESK (TRILÍNGUE - PT/EN/ES) | ATENDIMENTO TÉCNICO - GOI NIA/GO

Tahto Brasil; Goiânia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia busca um profissional para suporte técnico de 1º nível em Goiânia, Goiás. O candidato ideal deve ter ensino superior em andamento ou concluído, fluência em inglês, espanhol e português, além de conhecimentos básicos em ITIL e programação web. A empresa oferece benefícios como plano de saúde, vale alimentação e auxílio creche.

Serviços

Auxílio creche

Plano de saúde e odontológico

Seguro de vida

Vale transporte

Vale alimentação e/ou refeição

Programa de participação nos resultados

Qualificações

• Experiência em suporte técnico de 1º nível e análise de tickets.
• Habilidade em traduzir demandas entre PT/ES e EN.
• Capacidade de documentar corretamente os tickets e colaborar com equipes técnicas.

Responsabilidades

• Realizar suporte técnico de 1º nível, analisando e categorizando tickets.
• Executar análises preliminares e solucionar ou encaminhar demandas.
• Colaborar com outras áreas técnicas no uso de ferramentas ITSM.

Conhecimentos

Comunicação escrita e verbal em inglês

Comunicação escrita e verbal em espanhol

Comunicação escrita e verbal em português

Conhecimento básico em ITIL

Noções básicas de JavaScript

Noções básicas de HTML

Noções básicas de CSS

Formação académica

Ensino superior cursando ou completo em TI ou áreas correlatas

Ferramentas

Ferramentas de ITSM

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história.

Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade. Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time!

A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Você pode ser um deles!"

Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós!

Main responsibilities

• Atuar com suporte técnico de 1º nível, analisando e categorizando tickets;

• Realizar análises preliminares, solucionando ou encaminhando para o time responsável;

• Traduzir demandas (PT/ES para EN) e documentar corretamente os tickets;

• Trabalhar com ferramentas de ITSM e colaborar com outras áreas técnicas;

• Executar demais atividades compatíveis com a função.

Requirements and skills

• Ensino superior cursando ou completo (preferencialmente TI ou áreas correlatas);

• Conhecimento básico em ITIL, redes, sistemas operacionais e cloud;

• Comunicação escrita e verbal clara nos três idiomas: inglês, espanhol e português;

• Noções básicas de JavaScript, HTML e CSS são diferenciais.

Additional information

Benefícios:

Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;

Auxílio Filho Excepcional;

Plano de Saúde e Odontológico;

Seguro de vida;

Vale Transporte;

Vale Alimentação e / ou Refeição;

PPR - Programa de Participação nos Resultados;

A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.