Analista de Service Desk Pl - Flytour Consolidadora - BeFly

BeFly; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consolidadora de turismo em São Paulo busca um profissional para suporte ao cliente e gerenciamento de sistemas. O candidato ideal deve possuir ensino superior, habilidades em atendimento e experiência em ferramentas de gerenciamento de chamados. Benefícios incluem assistência médica, vale-transporte e programas de saúde e educação.

Serviços

VR Swile

Vale-transporte

Assistência médica Bradesco

Seguro de vida

Assistência odontológica

Wellhub

Day off de aniversário

Programa de maternidade

Programa Oriente-me

Estacionamento na sede

Convênios educacionais

BeFlyers Travel

Qualificações

• Atendimento para clientes externos e internos.
• Desejável experiência em suporte de sistemas OBT e de gerenciamento de chamados.
• Inglês em nível básico é necessário.

Responsabilidades

• Atender e orientar usuários nas ferramentas da empresa.
• Resolver chamados e propor melhorias.
• Testar funcionalidades dos sistemas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Conhecimento em sistemas de gerenciamento de chamado

Conhecimento no Pacote Office

Inglês básico

Formação académica

Ensino superior completo ou em andamento

Ferramentas

Movidesk

Jira

Argo

Reserve

Lemontech

Concur

GDS

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos aFlytour Consolidadora, uma das principais consolidadoras de turismo no Brasil, parte do ecossistemaBeFly. Distribuímos passagens aéreas para mais de 60 companhias nacionais e internacionais, atendendo aproximadamente 6 mil agências de viagens.

Quer conhecer mais do mercado de turismo? Venha voar mais alto com a gente!

Main responsibilities

Confira as principais atividades desta vaga:

• Realizar atendimento para clientes externos e internos, sanando dúvidas no acesso e orientando o usuário na utilização da ferramenta.
• Responsável por resolver os chamados e propor melhorias, visando sempre o aumento da adesão online em nossas ferramentas.
• Efetuar configurações e testes de funcionalidades dos sistemas.
• Efetuar aplicação de parametrizações de políticas de gestão interna e dos clientes.
• Abrir e gerir chamados junto ao fornecedor das soluções utilizadas pela empresa.

Requirements and skills

Curtiu?! Vamos em frente, entenda o que esperamos de você:

• Ensino superior completo ou em cursando.
• Desejável conhecimento em sistema de gerenciamento de chamado (Movidesk, Jira ou similares) e em suporte de sistema OBT (Online Booking Tool) Argo, Reserve, Lemontech, Concur e/ou GDS.
• Conhecimento no Pacote Office em nível intermediário.
• Inglês em nível básico.
• Conhecimento na área operacional de consolidação será um diferencial.

Additional information

Quais os benefícios de ser BeFly?

• VR Swile | Para que você se alimente bem.
• Vale-transporte | Para facilitar sua locomoção.
• Assistência médica Bradesco | Mensalidade 100% paga pela BeFly ao colaborador titular e 50% para dependentes, com coparticipação.
• Seguro de vida | Sem custo para o colaborador.
• Assistência odontológica OdontoPrev.
• Wellhub | Para você cuidar da sua saúde física.
• Day off de aniversário | Um dia de descanso no seu aniversário.
• Programa de maternidade | Pacote com diversos cuidados para uma gestação tranquila.
• Programa Oriente-me | Sessões de terapia sem custo adicional.
• Estacionamento na sede | Desconto exclusivo para colaboradores.
• Convênios educacionais | Descontos em instituições de ensino parceiras.
• BeFlyers Travel | Agência de lazer interna com condições especiais para colaboradores.

E muito mais!

#LI-IS1

#LI-ONSITE

#FTS