Analista de service desk pl

NetVagas; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de destaque no setor de carnes, busca um Analista de Suporte de Service Desk para atuar em São Paulo. Esta posição envolve ser o primeiro ponto de contato para usuários, oferecendo assistência técnica e solucionando problemas de forma eficiente. O profissional terá a chance de contribuir para a melhoria contínua dos serviços de TI, garantindo a satisfação dos usuários e minimizando o tempo de inatividade. Se você é proativo e tem paixão por tecnologia, essa é uma oportunidade incrível para fazer a diferença em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Qualificações

• Formação em áreas de TI ou correlatas é essencial.
• Conhecimento básico em infraestrutura e segurança é desejável.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico e treinamento aos usuários.
• Analisar e resolver incidentes, garantindo a satisfação dos usuários.
• Propor melhorias para o ambiente de TI com foco em compliance.

Conhecimentos

Suporte Técnico

Infraestrutura

Segurança

Pacote Office

Inglês Básico

Espanhol Básico

Formação académica

Superior em Ciência da Computação

Superior em Sistemas da Informação

Superior em Engenharia da Computação

Superior em Gerenciamento de Redes

Descrição da oferta de emprego

Vaga presencial em São Paulo

A Minerva Foods é líder na exportação de carne bovina na América do Sul e atua no segmento de carnes processadas, comercializando seus produtos em mais de 100 países. Além do Brasil, a Minerva Foods está presente na Argentina, Colômbia, Paraguai, Uruguai e Austrália.

O Analista de Suporte de Service Desk vai atuar como o primeiro ponto de contato para os usuários alocados no ITAIM e VILA LOBOS, fornecendo assistência técnica e solucionando problemas de maneira rápida e eficiente.

O profissional de suporte deverá identificar, registrar, analisar e resolver incidentes, além de orientar os usuários sobre o uso correto dos sistemas e ferramentas de TI. Com foco na excelência no atendimento e na proatividade, o objetivo é garantir a satisfação dos usuários, minimizar o tempo de inatividade e contribuir para a melhoria contínua dos serviços oferecidos pela área de TI.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte a Telecom, microinformática e suporte técnico;
• Prestar suporte técnico ao usuário e treinamento, elaborando documentação técnica;
• Analisar histórico e recorrências propondo melhorias para o ambiente;
• Garantir que os processos estejam em Compliance;
• Acionar fornecedores de suporte terceiros, solucionando problemas relacionados ao mesmo.

Requisitos:

• Superior completo ou cursando em Ciência da Computação, Sistemas da Informação, Engenharia da Computação, Gerenciamento de Redes e Telecom e/ou áreas correlatas;
• Conhecimentos básicos em Infraestrutura e Segurança;
• Desejável experiência com processo de criação de imagens de Sistemas Operacionais;
• Desejável estar disponível sempre que necessário;
• Inglês - Nível básico;
• Espanhol - Nível básico;
• Pacote Office básico.

Esta vaga está aberta para pessoas com deficiência (PcD).