Analista de service desk jr

NetVagas; Barueri; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa dinâmica está em busca de um profissional para atendimento ao cliente, com fluência em inglês e espanhol. Esta função envolve registrar chamados, acompanhar requisições e incidentes, além de elaborar procedimentos. O candidato ideal deve ter formação superior ou estar cursando, e experiência em funções similares. Se você é proativo e possui habilidades em Pacote Office e ferramentas como Service Now, esta é uma excelente oportunidade para se juntar a uma equipe que valoriza a comunicação e a eficiência. Venha fazer parte de um ambiente colaborativo e desafiador!

Qualificações

• Formação superior em áreas correlatas é essencial.
• Inglês e espanhol avançado/fluente são requisitos.

Responsabilidades

• Realizar atendimento telefônico e registrar chamados de clientes.
• Acompanhar incidentes e elaborar procedimentos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Inglês avançado

Espanhol fluente

Pacote Office

Service Now

GoTo

Outlook

WIFI

Formação académica

Formação superior completa ou cursando

Ferramentas

Service Now

Pacote Office

GoTo

Outlook

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

1. Realizar atendimento telefônico de clientes;
2. Registrar chamados;
3. Acompanhar requisições;
4. Elaborar procedimentos;
5. Acompanhar incidentes;
6. Atuar na conferência de Notas Fiscais;
7. Atuar na liberação de acesso WIFI;
8. Criar contas de clientes no AD / Service Now.

Requisitos

1. Formação superior completa ou cursando em áreas correlatas;
2. Inglês e espanhol avançado/ fluente;
3. Ter atuado em funções similares;
4. Pacote Office;
5. Service Now;
6. GoTo;
7. Outlook;
8. WIFI.