Analista de Service Desk Jr

Scala Data Centers; Barueri; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

PLR atrativo

Plano odontológico

Plano médico

Vale Refeição

Vale Alimentação

Previdência Privada

Vale Transporte

Seguro de Vida

Pet care

Auxílio Farmácia

Auxílio Material Escolar

Auxílio para filhos com deficiência

Wellhub/Total Pass

Day off aniversário

Scala Academy

Idiomas

LinkedIn Learning

Job summary

A Scala Data Centers procura profissional para atuar no suporte a clientes, registrando chamados, acompanhando requisições e incidentes, além de criar procedimentos internos. A vaga exige inglês e espanhol avançados e experiência mínima de 1 ano em funções similares.

Pacote Office completo e experiência com ferramentas como ServiceNow, GoTo e Outlook são diferenciais. A empresa oferece benefícios amplos, incluindo plano de saúde, odontológico, vale-refeição/alimentação, previdência privada e Day

Qualifications

• Formação superior completa ou cursando.
• Inglês e espanhol avançados/fluentes.
• Experiência mínima de 1 ano em funções similares.
• Pacote Office competente.

Responsibilities

• Realizar atendimento telefônico de clientes.
• Registrar chamados.
• Acompanhar requisições e incidentes.
• Elaborar procedimentos e acompanhar Notas Fiscais.

Skills

Inglês avançado

Espanhol avançado

Pacote Office

Experiência 1 ano

Education

Formação superior completa

Tools

ServiceNow

GoTo

Outlook

WIFI

Job description

Job description

Venha ser um Scaler!

Quem somos?

A Scala Data Centers é a plataforma líder em data centers sustentáveis no mercado Hyperscale. Com presença estratégica na América Latina e respaldada por investidores globais, desenvolvemos e operamos infraestrutura digital de ponta, combinando alta eficiência energética, inovação e compromisso com a sustentabilidade para atender às crescentes demandas por computação em nuvem, inteligência artificial e armazenamento de dados.

O que é importante para nós?

Nosso compromisso vai além da infraestrutura – trabalhamos para criar impacto positivo nas comunidades onde atuamos e para impulsionar um futuro digital mais eficiente e responsável. Somos reconhecidos por operar de forma 100% sustentável e carbono neutro desde nossa fundação, utilizando exclusivamente energia renovável certificada.

Nossos Valores

Obsessão pelo Cliente

Inspirar nossos clientes a repensar o futuro.

Conhecemos profundamente seus negócios e necessidades. Temos senso de urgência, antecipamos impactos e os colocamos no centro da decisão, assim solucionamos seus problemas e superamos suas expectativas.

Vigor Empreendedor

Crescer e expandir com responsabilidade.

Somos adaptáveis e ágeis. Focados em garantir o melhor para a Scala, flexibilizamos e assumimos riscos sem medo de mudar de rota, para sempre entregar mais.

Dedicação Hiperescalável

Executar com disciplina, excelência e velocidade incomparáveis.

Somos consistentes, responsáveis do início ao fim e evoluímos sempre. Cumprimos prazos, identificamos a causa raiz e minimizamos a complexidade, conectamos áreas e fazemos a melhoria contínua.

Lealdade Absoluta

Engajar-se de corpo e alma, com ética e transparência, fiéis ao nosso propósito.

Nosso compromisso é inabalável, somos empáticos, colaborativos, compartilhamos informações e não fugimos de conversas difíceis para que a Scala alcance seus objetivos.

Nós temos sede de futuro!

Se você quer crescer em um ambiente dinâmico, inovador e comprometido com a sustentabilidade, vem para a Scala e faça parte do futuro da infraestrutura digital!

Main responsibilities

• Realizar atendimento telefônico de clientes;
• Registrar chamados;
• Acompanhar requisições;
• Elaborar procedimentos;
• Acompanhar incidentes;
• Atuar na conferência de Notas Fiscais;
• Atuar na liberação de acesso WIFI;
• Criar contas de clientes no AD / Service Now.
• Gestão de sala de crise
• Gestão de Incidentes

Requirements and skills

Pré-requisitos Essenciais

• Formação superior completa ou cursando em áreas correlatas;
• Inglês e espanhol avançado/fluente;
• Experiência mínima de 1 ano em funções similares;
• Pacote Office.

Diferenciais

• Service Now;
• GoTo;
• Outlook;
• WIFI.

Additional information

*Esta vaga também é destinada a pessoas com deficiência (PcD)

Nossos benefícios:

• PLR atrativo;
• Plano Odontológico;
• Plano Médico;
• Vale Refeição e Vale Alimentação no cartão Flash no valor de R$1.250,00 ao mês;
• Previdência Privada (para os cargos elegíveis);
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• Plano de saúde para o seu pet;
• Auxílio Farmácia;
• Auxílio Material Escolar;
• Auxílio para filhos com deficiência (PCD) - apoio financeiro especial para todos os colaboradores CLT que possuem filhos com deficiência, sem limite de idade. Um benefício pensado para oferecer mais tranquilidade e suporte para você e sua família;
• Wellhub / Total Pass;
• Day off aniversário - um dia de folga no mês do seu aniversário;
• Capacitação Profissional: Scala Academy, Programa de Idiomas, LinkedIn Learning.