Analista de Service Desk

DXC Technology Inc.; Salvador; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A DXC Technology está em busca de um profissional para atuação em suporte técnico. O candidato ideal deve ter conhecimentos em Windows, ITIL e habilidades de comunicação, além de formação técnica em TI. Oferecemos um ambiente de trabalho multinacional e vários benefícios, promovendo equilíbrio entre vida profissional e pessoal.

Serviços

Salário competitivo

Vários benefícios

Flexibilidade de horário

Qualificações

• Conhecimentos Avançados em Informática (Windows, Linux, VPN, Office365)
• Habilidade em análise e resolução de ocorrências de TI;
• Facilidade para trabalhar em equipe.

Responsabilidades

• Suporte a usuários para solicitações ou problemas de TI;
• Resolução de incidentes conforme metodologia ITIL;
• Contribuir na atualização da base de conhecimento.

Conhecimentos

Windows

ITIL

Processos & Qualidade

Microsoft Office

Comunicação escrita

Organização

Trabalho em equipe

Resiliência

Formação académica

Formação Técnica em TI

Descrição da oferta de emprego

A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos níveis de desempenho, competitividade e experiência do cliente em suas propriedades de TI. Saiba mais sobre como entregamos excelência para nossos clientes e colegas emDXC.com .

Na DXC, usamos o poder da tecnologia para oferecer serviços de TI essenciais que nossos clientes precisam para modernizar suas operações e impulsionar a inovação em todo o seu ambiente de TI. Fornecemos serviços em toda a Enterprise Technology Stack para terceirização de processos de negócios, seguros, análises e engenharia, aplicações, segurança, nuvem, terceirização de TI e ambiente de trabalho moderno.

Nossos serviços de seguros DXC ajudam nossos clientes a otimizar e transformar operações, reduzir custos e aumentar a agilidade na abertura de novos canais de crescimento. Nossas pessoas, tecnologias e melhores práticas melhoram e automatizam processos de negócios altamente complexos – nos setores de middle office e back office – enquanto promovem a transformação da experiência do cliente.

Funções Essenciais do Cargo:

• Suporte a usuários no atendimento técnico de solicitações ou problemas de TI;

• Resolução de solicitações / incidentes de acordo com o catálogo de serviços (metodologia ITIL);

• Atuação com suporte remoto para solução em primeiro contato conforme procedimentos técnicos;

• Habilidade para analisar e priorizar ocorrências;

• Contribuir na atualização da base de conhecimento indicando melhorias contínuas no projeto em que atua.

Qualificações Básicas:

• Conhecimentos Técnicos em Windows, ITIL, Processos & Qualidade e Microsoft Office 2007/2010.

• Conhecimentos Avançados em Informática.( Windows, Linux, VPN, Outlook, Office365, Microsoft Office, Internet, impressão em rede, suporte a HW de PC e notebook, conhecimento em configuração MAC OS)

• Comunicação escrita;

• Organização;

• Facilidade para trabalho em equipe;

• Pontualidade, flexibilidade e resiliência;

Qualificações desejáveis:

• Formação Técnica em TI e/ou ensino médio completo;

• Horário: Segunda a Sexta das 9h às 18h (Home Office)

Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades, afim de construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.

Se você está buscando desafios em um ambiente de trabalho agradável e multinacional, então nós definitivamente queremos saber mais sobre você. Inscreva-se agora utilizandos os links abaixo, ou diretamente em uma posição através de nosso portal de carreiras https://jobs.dxc.technology