Analista de Service Delivery Manager N2

abler Vagas; Mogi das Cruzes; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um profissional para gerenciar atividades de ITSM, interagindo diretamente com os times e clientes. O candidato ideal terá um forte conhecimento em ITIL, gerenciamento de projetos e redes de computadores, além de experiência em sistemas operacionais como Windows e Linux. Esta posição oferece a oportunidade de contribuir para a melhoria contínua dos serviços, controlando prazos e garantindo a qualidade das entregas. Se você é apaixonado por tecnologia e busca um ambiente dinâmico para aplicar suas habilidades, esta é a vaga perfeita para você.

Qualificações

• Experiência em gerenciamento de atividades ITSM e controle de prazos.
• Conhecimento em análise de logs e manutenção de rotinas de backup.

Responsabilidades

• Gerenciar atividades ITSM e interagir com os times da 3DB.
• Controlar prazos de entrega e identificar melhorias nos serviços.

Conhecimentos

ITIL

Gerenciamento de Projetos

Redes de Computadores

Windows

Linux

Ferramentas de Backup

Antivírus

Ferramentas de Monitoramento

Ferramentas

Veeam

Commvault

Acronis

Zabbix

Grafana

Descrição da oferta de emprego

Atividades: Gerenciamento de atividades ITSM (incidentes, requisições, gmuds, problemas e projetos) da 3DB junto ao cliente, fazendo a interação com os times 3DB. Deverá atuar nessas atividades, controlar prazos de entrega e identificar pontos de melhoria na entrega dos serviços.

Conhecimentos necessários:

1. Conhecimento com ITIL e gerenciamento de projetos.
2. Conhecimento em Redes de Computadores (Endereçamento IP, Rotas, Gateway, DNS, DHCP, AD, Portas e Serviços).
3. Conhecimento em S.O. (Windows e Linux) - análise de logs, performance, manutenção de rotinas de backup e monitoramento de ativos.
4. Conhecimento com ferramentas de backup (Veeam, Commvault, Acronis, outros).
5. Conhecimento com antivírus (Trend Micro, Kaspersky, McAfee, Bitdefender e outros).
6. Conhecimentos de ferramentas de monitoramento (Zabbix e Grafana).