Analista de SAC

Henry Schein; Blumenau; On-site; BRL 30,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Convênio Farmácia

PLR

Vale Refeição

Licença maternidade estendida

Licença paternidade estendida

Vale transporte

Estacionamento gratuito

Gympass

Seguro de Vida

Zenklub

Ginástica laboral

Day off no aniversário

Cesta de bebê

Descontos e benefícios exclusivos

Job summary

Henry Schein em Blumenau/SC busca profissional para atuar no SAC presencial, atendendo clientes pelos canais disponíveis, com foco na solução de demandas, acompanhamento de pedidos e registro de informações. Horário: seg-sex 10:00–19:00, Sáb 09:00–13:00.

Experiência com atendimento ao cliente é desejável, com diferencial para quem já atuou remotamente. Benefícios destacados e cultura de colaboração fazem parte do pacote.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Diferencial: Vivência com atendimento remoto.

Responsibilities

• Realizar atendimento ao cliente nos canais disponíveis (telefone e/ou WhatsApp), compreendendo a necessidade e garantindo condução ágil, empática e resolutiva.
• Acompanhar pedidos e protocolos, assegurando a tratativa até a conclusão, com retorno claro e dentro do prazo ao cliente.
• Analisar o contexto da situação do cliente, buscando a melhor solução de forma assertiva e eficiente.
• Reduzir reincidências e retrabalhos, garantindo maior resolutividade no primeiro contato.
• Manter registros claros e completos dos atendimentos, garantindo rastreabilidade e continuidade das tratativas.
• Atuar de forma colaborativa com áreas quando necessário para resolução de demandas.
• Zelar pela qualidade no atendimento, seguindo os padrões e diretrizes da empresa.

Skills

Atendimento ao cliente

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Venha ser um Team Schein Member!

Aqui, cada pessoa importa. Somos um time apaixonado pelo que faz, movido por encantamento, coletividade e sorriso no rosto.

Valorizamos a comunicação aberta, a ética, a diversidade, a inclusão e a criatividade — com espaço de sobra para boas ideias, transparência e troca verdadeira.

Nosso ambiente é leve, colaborativo e acolhedor. Os TSMs (como carinhosamente chamamos nosso time) têm voz ativa, são ouvidos de verdade e caminham juntos com confiança, respeito e propósito.

Acreditamos que as pessoas são o nosso maior patrimônio. E por isso, criamos um lugar onde cada um pode crescer, brilhar e fazer a diferença.

Se você acredita no poder do coletivo, valoriza relações genuínas e quer contribuir com um propósito real — impulsionar a saúde no Brasil, cuidando dos nossos clientes e promovendo a evolução dos seus negócios — o seu lugar pode ser aqui.

E aí, sentiu vontade de ser um TSM?

Conheça abaixo nossa oportunidade:

• Realizar atendimento ao cliente nos canais disponíveis (telefone e/ou whatsapp), compreendendo sua necessidade e garantindo uma condução ágil, empática e resolutiva;
• Atuar no acompanhamento dos pedidos e protocolos, assegurando a tratativa até a conclusão, com retorno claro e dentro do prazo ao cliente;
• Analisar o contexto da situação do cliente, buscando a melhor solução de forma assertiva e eficiente;
• Reduzir reincidências e retrabalhos e garantindo maior resolutividade no primeiro contato;
• Manter registros claros e completos dos atendimentos, garantindo rastreabilidade e continuidade das tratativas;
• Atuar de forma colaborativa com áreas, quando necessário, para resolução de demandas;
• Zelar pela qualidade no atendimento, seguindo os padrões e diretrizes da empresa.

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Diferencial: Vivência com atendimento remoto.

Setor: SAC

Modelo de trabalho: Presencial

Oportunidade disponível para unidade: Blumenau/SC

Horário: segunda a sexta-feira das 10:00 às 19:00 e sábado das 09:00 às 13:00

Aqui, as pessoas estão em primeiro lugar

Por isso, nossos benefícios foram pensados para proporcionar bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida. Olha só o que preparamos para você:

Saúde e Bem-estar sempre em primeiro lugar

• Plano de Saúde (Unimed)
• Plano Odontológico (Bradesco Dental)
• Convênio farmácia
• Zenklub: apoio emocional e sessões com especialistas
• Seguro de Vida
• Gympass (Wellhub)
• Ginástica laboral

Reconhecimento que recompensa resultados

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)

Alimentação equilibrada, do seu jeito

• Vale refeição/alimentação
• Café da tarde para recarregar as energias

Incentivos parentais

• Somos uma Empresa Cidadã
• Licença-maternidade estendida (180 dias)
• Licença-paternidade estendida (20 dias)
• Manutenção do VA/VR durante todo o período de licença
• Estabilidade garantida por 3 meses no retorno da licença-maternidade
• Auxílio-creche

Mais conforto no seu dia a dia

• Vale transporte
• Espaço climatizado para descanso
• Estacionamento próprio e gratuito

Momentos que merecem ser celebrados

• HSB Talks: nosso happy hour mensal na empresa
• Day off no mês do seu aniversário
• Cesta de bebê para novas mamães e papais
• Kit escolar para filhos de colaboradores em idade escolar
• Cartão-presente de Natal

Vantagens exclusivas

• 50% de desconto nos alinhadores da CA Clear Aligner
• 20% de desconto em compras no nosso e-commerce Utilidades Clínicas

Aprendizado que transforma

• Plataforma de Educação Corporativa

E claro, um ambiente encantador!

• Por aqui, você encontra um time acolhedor, muita troca, energia boa e oportunidades reais de crescimento.

Oportunidade para candidatos externos.