Analista de Relacionamento JR (Atendimento ao Cliente)

Boxer Soldas; Nova Odessa; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de serviços busca um Analista de Relacionamento JR para integrar sua equipe de SAC. O candidato ideal deve estar cursando Administração, ter boa comunicação e experiência em atendimento ao cliente. As principais responsabilidades incluem atender clientes via diversos canais e registrar interações. Oferecemos benefícios como assistência médica e odontológica, auxílio combustível e refeição no local.

Serviços

Assistência Médica (coparticipativo)

Assistência odontológica (gratuita)

Auxílio combustível ou VT

Refeição no local (coparticipativo)

Auxílio Farmácia

Seguro de vida em grupo

Total Pass

Qualificações

• Cursando graduação em Administração ou áreas correlatas.
• Vivência em rotina de atendimento ao cliente, preferencialmente em áreas como SAC.
• Habilidade para analisar problemas relatados pelos clientes.

Responsabilidades

• Atender os clientes que procuram a empresa, via e-mail, telefone ou presencialmente.
• Registrar os detalhes de cada atendimento ao cliente no sistema interno.
• Acompanhar e atualizar os registros de atendimento no sistema.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Organização

Comunicação clara

Análise de problemas

Excel

Formação académica

Graduação em Administração ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca de um profissional Analista de Relacionamento JR, para fazer parte da nossa equipe do Boxer Resolve (SAC).

Se você é uma pessoa com perfil colaborativo, organizada, atenta aos detalhes e possui experiência com Atendimento ao Cliente, e está disposta a conhecer esse universo esta pode ser a oportunidade perfeita para você!

Main responsibilities

• Atender os clientes que procuram a empresa, via e-mail, telefone, presencialmente ou via aplicativo de mensagens, visando esclarecer dúvidas, atender demandas específicas do pós-vendas entre outros.
• Registrar os detalhes de cada atendimento ao cliente no sistema interno, criando registros completos que incluam informações sobre o problema, as ações adotadas, as solicitações efetuadas e o resultado final, possibilitando o acompanhamento eficaz de cada interação.
• Acompanhar e atualizar os registros de atendimento no sistema, garantindo que as informações estejam corretas e completas.
• Prestar orientações técnicas aos clientes quanto a utilização de equipamentos, visando identificar a dificuldade apresentada e oferecendo soluções como: testes no equipamento, informações sobre a rede elétrica, forma correta de utilização entre outros.
• Adquirir profundo conhecimento dos equipamentos, processos e produtos da empresa, por meio da leitura de manuais, assistir vídeos técnicos além de testes práticos, entre outros, para esclarecer dúvidas com precisão
• Manter-se a atualizado sobre mudanças de políticas, produtos e serviços da empresa para repassar as informações de forma precisa e eficaz.
• Manter uma postura profissional e amigável durante todos os atendimentos, promovendo a imagem positiva da empresa e estreitando o relacionamento com os clientes.

Requirements and skills

• Cursando graduação em Administração ou áreas correlatas;
• Vivência em rotina de atendimento ao cliente, preferencialmente em áreas como SAC;
• Habilidade para analisar problemas relatados pelos clientes, interpretar informações técnicas e aplicar soluções adequadas de forma assertiva
• Desejável experiência com sistemas de registro e acompanhamento de atendimentos
• Boa capacidade de organização e gerenciamento do tempo;
• Habilidade de comunicação clara, tanto verbal quanto escrita;
• Conhecimento em pacote Office, com ênfase emExcel
• Residir nas cidades de Nova Odessa, Americana e Santa Bárbara.

Additional information

Horário de trabalho, de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 17h18

Nossos benefícios são:

• Assistência Médica (coparticipativo)
• Assistência odontológica (gratuita)
• Auxílio combustível ou VT
• Refeição no local (coparticipativo)
• Auxílio Farmácia
• Seguro de vida em grupo
• Total Pass