ANALISTA DE RELACIONAMENTO JR

MDS Group; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 42 000 - 66 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde

Odontológico

Vale refeição

Vale transporte

PLR

Wellhub

Wellz

Day off

Apoio Pass

Descontos em seguros pessoais

Resumo da oferta

A MDS Group está recrutando para o time de Benefícios em nosso escritório do Rio de Janeiro. Buscamos profissional com graduação em Administração ou RH, experiência em seguros de saúde/odontológico e conhecimento da legislação ANS, com foco no cliente e excelência no atendimento.

O profissional atuará no atendimento presencial/telefônico, com suporte a reembolsos, elaboração de relatórios de sinistralidade e participação em melhorias de processos, contribuindo para a entrega de soluções rápidas

Qualificações

• Graduação completa em Administração, Gestão de Recursos Humanos ou correlatos.
• Conhecimento básico em Excel.
• Experiência na área de seguros com produtos de saúde, odontológico e conhecimento da legislação da ANS.
• Foco no cliente, profissionalismo, colaboração e organização.

Responsabilidades

• Realizar atendimento à carteira de clientes de menor complexidade, presencial, telefônico ou digital, com agilidade e assertividade.
• Prestar esclarecimentos sobre o processo de cobertura dos benefícios seguráveis e não seguráveis.
• Apoiar o cliente em solicitações de reembolso, assegurando o devido ressarcimento.
• Conduzir estudo de mercado para cotações dentro do prazo da renovação.
• Elaborar relatórios com indicadores de sinistralidade para apresentação ao cliente.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e fluxos de trabalho.
• Realizar atividades correlatas conforme necessidade e orientações do líder técnico.

Conhecimentos

Excel básico

Foco no cliente

Comunicação assertiva

Profissionalismo

Formação académica

Graduação completa em Administração, Gestão de RH ou correlatos

Descrição da oferta de emprego

Buscamos profissionais que se envolvam, sejam proativos e se interessem por cada detalhe dos nossos projetos e, acima de tudo, que queiram crescer e dar o seu melhor, todos os dias. Nossa melhoria é constante e sabemos que vamos longe porque acreditamos em tudo que gera movimento. E você? Quer ir mais longe com a gente? Conheça nossos clientes, veja nossos conteúdos e descubra se você é a pessoa certa para fazer parte do #WeAreMDS.

Buscamos um profissional para somar ao time de Benefícios que será responsável pelo atendimento de carteira de cliente com Benefícios seguráveis e/ou não seguráveis de baixa complexidade.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento a carteira de clientes de menor complexidade, por meio de atendimento presencial, telefônico e/ou ferramentas digitais, a fim que todos possam ser atendidos de acordo com sua necessidade de forma ágil e assertiva.
• Realizar atendimento ao cliente, por meio de tratamento atencioso, pautado no diálogo e na compreensão da necessidade, a fim de prestar o esclarecimento de dúvidas e/ou as informações necessárias em relação ao processo de cobertura dos benefícios seguráveis e/ou não seguráveis.
• Prestar apoio ao cliente em relação à solicitação e/ou prévia de reembolso, por meio de atendimento presencial, telefônico e/ou ferramentas digitais, a fim de garantir o efetivo reembolso de despesas decorrentes de atendimento recebido fora da rede credenciada.
• Realizar os procedimentos necessários para a realização de estudo de mercado, por meio de levantamento dos dados e/ou informações necessárias para o preenchimento dos formulários de cotação, a fim de identificar quais as melhores condições e facilidades para o cliente dentro do prazo da renovação.
• Elaborar relatórios e/ou apresentações com os indicadores de sinistralidade, por meio de organização de dados, informações e análises quantitativa e qualitativa, a fim de disponibilizar para o cliente os resultados da apólice.
• Identificar oportunidades de melhoria, por meio de mapeamentos realizados durante a execução dos processos, aplicação dos procedimentos e fluxos de trabalho, a fim de sugerir ações que possibilite melhoria contínua no atendimento ao cliente.
• Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme necessidade e/ou demanda da área, sempre que necessário, por meio de treinamento, qualificação profissional e orientações do líder imediato, a fim de garantir o desenvolvimento profissional contínuo.

Requisitos e qualificações

• Graduação completa em Administração, Gestão de Recursos Humanos e Correlacionados
• Conhecimento básico em excel;
• Experiência na área de seguros com produtos de saúde, odontológico e conhecimento sobre a legislação vigente da ANS;
• Ter foco no cliente, profissionalismo, colaboração, inovação, organização, resiliência, raciocínio lógico e comunicação assertiva.

Informações adicionais

• Plano de Saúde e Odontológico Sul América
• Seguro de Vida
• Vale refeição e/ou alimentação
• Vale transporte
• PLR
• Wellhub
• Wellz
• Day off
• Apoio Pass para você e seus dependentes
• Descontos nas contratações de seguros pessoais como automóvel, vida, residência, viagem entre outros.

Aqui, você é quem define o seu crescimento e o tamanho das suas conquistas.