ANALISTA DE RELACIONAMENTO JR

Mdsgroup; Campo Grande; On-site; BRL 40,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Vale refeição

Vale transporte

PLR

Wellhub

Wellz

Day off

Descontos em seguros

Job summary

A Mdsgroup busca profissionais para somar ao time de Benefícios, atuando no atendimento de carteira de clientes com Benefícios seguráveis e não seguráveis de baixa complexidade. O(a) profissional atenderá presencial, telefone e digital, prestando esclarecimentos sobre coberturas e auxiliando nas cobranças de reembolso.

É necessária graduação em Administração/ RH, experiência no setor de seguros de saúde/odontológico e conhecimento da legislação ANS.

Qualifications

• Experiência na área de seguros com produtos de saúde e odontológico.
• Conhecimento da legislação vigente da ANS.
• Foco no cliente, profissionalismo, colaboração, inovação, organização, resiliência e comunicação assertiva.

Responsibilities

• Realizar atendimento presencial, telefônico e digital a carteira de clientes de menor complexidade com agilidade e assertividade.
• Esclarecer dúvidas sobre a cobertura dos benefícios seguráveis e não seguráveis.
• Apoiar o cliente em solicitações de reembolso e prévia de reembolso, garantindo o efetivo reembolso.
• Conduzir estudo de mercado e preencher formulários de cotação dentro do prazo de renovação.
• Elaborar relatórios e apresentações com indicadores de sinistralidade para o cliente.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente.
• Realizar outras atividades correlatas conforme necessidade e orientação do líder.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação assertiva

Trabalho em equipe

Proatividade

Raciocínio lógico

Education

Graduação completa em Administração

Gestão de Recursos Humanos

Tools

Legislação ANS

Job description

Job description

Buscamos profissionais que se envolvam, sejam proativos e se interessem por cada detalhe dos nossos projetos e, acima de tudo, que queiram crescer e dar o seu melhor, todos os dias. Nossa melhoria é constante e sabemos que vamos longe porque acreditamos em tudo que gera movimento. E você? Quer ir mais longe com a gente?Conheça nossos clientes, veja nossos conteúdos e descubra se você é a pessoa certa para fazer parte do #WeAreMDS.

Buscamosumprofissional para somar ao time de Benefícios que será responsável pelo atendimento de carteira de cliente com Benefícios seguráveis e/ou não seguráveis de baixa complexidade.

Main responsibilities

• Realizar o atendimento a carteira de clientes de menor complexidade, por meio de atendimento presencial, telefônico e/ou ferramentas digitais, a fim que todos possam ser atendidos de acordo com sua necessidade de forma ágil e assertiva.
• Realizar atendimento ao cliente, por meio de tratamento atencioso, pautado no diálogo e na compreensão da necessidade, a fim de prestar o esclarecimento de dúvidas e/ou as informações necessárias em relação ao processo de cobertura dos benefícios seguráveis e/ou não seguráveis.
• Prestar apoio ao cliente em relação a solicitação e/ou prévia de reembolso, por meio de atendimento presencial, telefônico e/ou ferramentas digitais, a fim de garantir o efetivo reembolso de despesas decorrentes de atendimento recebido fora da rede credenciada.
• Realizar os procedimentos necessários para a realização de estudo de mercado, por meio de levantamento dos dados e/ou informações necessárias para o preenchimento dos formulários de cotação, a fim de identificar quais as melhores condições e facilidades para o cliente dentro do prazo da renovação.
• Elaborar relatórios e/ou apresentações com os indicadores de sinistralidade, por meio de organização de dados, informações e análises quantitativa e qualitativa, a fim de disponibilizar para o cliente os resultados da apólice.
• Identificar oportunidades de melhoria, por meio de mapeamentos realizados durante a execução dos processos, aplicação dos procedimentos e fluxos de trabalho, a fim de sugerir ações que possibilite melhoria contínua no atendimento ao cliente.
• Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme necessidade e/ou e demanda da área, sempre que necessário, por meio de treinamento, qualificação profissional e orientações do líder imediato, a fim de garantir o desenvolvimento profissional contínuo.

Requirements and skills

• Graduação completa em Administração, Gestão de Recursos Humanos e Correlacionados
• Conhecimento básico emexcel;
• Experiência na área de seguros com produtos de saúde, odontológico e conhecimento sobre a legislação vigente da ANS;
• Ter foco no cliente, profissionalismo, colaboração, inovação, organização, resiliência, raciocínio lógico e comunicação assertiva.

Additional information

• Plano de Saúde eOdontológico Sul América
• Seguro de Vida
• Vale refeição e/ou alimentação
• Vale transporte
• PLR
• Wellhub
• Wellz
• Day off
• Descontos nas contratações de seguros pessoais como automóvel, vida, residência, viagem entre outros

Aqui, você é quem define o seu crescimento e o tamanho das suas conquistas.