Analista de Relacionamento Empresarial Jr

Unimed Teresina; Teresina; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de saúde em Teresina busca um Analista de Relacionamento Empresarial para garantir a satisfação e fidelização de clientes estratégicos. O candidato ideal possui formação em Administração, experiência em atendimento ao cliente e habilidades em organização. Oferecemos benefícios como plano de saúde e ticket alimentação, com jornada de 44 horas semanais.

Serviços

Plano de saúde

Ticket alimentação

Plano odontológico

Day off no dia do seu aniversário

Convênio com Sesc

Totalpass

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em saúde.
• Transporte próprio (carro) e CNH categoria B atualizada.
• Disponibilidade para jornada de 44h semanais.

Responsabilidades

• Assegurar a satisfação e fidelização de clientes estratégicos.
• Prestar suporte a carteiras de até 199 vidas ativas.
• Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com clientes.

Conhecimentos

Organização

Atendimento ao cliente

Habilidades de execução de eventos

Conhecimento em sistemas de CRM

Pacote Office intermediário

Formação académica

Curso Superior em Administração ou áreas relacionadas

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Estamos construindo uma trajetória de cuidado e excelência, e buscamos ser um lugar incrível para trabalhar. Seu propósito se conecta com o nosso?

Para nos ajudar a construir essa missão, procuramos um(a) Analista de Relacionamento Empresarial com experiência em manutenção de relacionamento com clientes.

Se você compartilha dos nossos valores, será uma satisfação ver você escrever sua trajetória conosco!

Responsabilidades e atribuições

• Assegurar a satisfação, fidelização e compreensão das necessidades de clientes estratégicos, garantindo atendimento personalizado e de alta qualidade;
• Atuar com autonomia técnica, gerar análises, identificar oportunidades e resolver situações conforme procedimentos estabelecidos;
• Atualizar e analisar indicadores ligados aos processos e projetos;
• Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com clientes da carteira estratégica do Sistema Unimed Teresina;
• Prestar suporte e acompanhamento às carteiras de até 199 vidas ativas, incluindo autorizações de exames, reembolsos, rede credenciada e outros pontos sensíveis;
• Identificar necessidades específicas de cada contratante, garantindo atendimento personalizado;
• Colaborar com equipes internas, como atendimento ao cliente, vendas e serviços médicos, para uma experiência integrada;
• Estruturar ações internas e externas para resolver questões de clientes estratégicos de forma ágil;
• Manter comunicação transparente com os contratantes, informando sobre atualizações e novidades;
• Administrar e resolver problemas e reclamações de forma eficiente;
• Coletar feedbacks (como NPS) para melhorias contínuas;
• Desenvolver ações de retenção e oportunidades de upselling;
• Fornecer informações detalhadas sobre planos de saúde, coberturas e serviços;
• Garantir logística adequada para ações de fidelização;
• Mapear decisores e influenciadores, mantendo banco de dados atualizado;
• Aplicar normas de segurança no trabalho e preservação ambiental;
• Manter-se atualizado com avanços tecnológicos na área;
• Zelar pelos bens patrimoniais e solicitar manutenção quando necessário;
• Executar atividades correlatas conforme orientação da gestão.

Requisitos e qualificações

• Curso Superior em Administração ou áreas relacionadas;
• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em saúde;
• Habilidades de organização e execução de eventos;
• Conhecimento em sistemas de CRM;
• Pacote Office intermediário;
• Transporte próprio (carro) e CNH categoria B atualizada;
• Disponibilidade para jornada de 44h semanais.

Informações adicionais

Oferecemos:

• Plano de saúde (após período de experiência);
• Ticket alimentação;
• Plano odontológico (após período de experiência);
• Day off no dia do seu aniversário;
• Convênio com Sesc;
• Totalpass.

Nível de experiência

Não aplicável

Tipo de emprego

Não especificado

Setor

Atividades de bem-estar e condicionamento físico

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