ANALISTA DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE PL

FGR Incorporações SA; Aparecida de Goiânia; Sur place; BRL 24 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vale Alimentação/Refeição

Vale Transporte

Plano de Saúde e Odontológico

PLR

Seguro de Vida

Cesta Natalidade

ZenKlub

TotalPass

Parcerias Educacionais

Programas de Incentivo aos Estudos

Café da manhã e lanche na empresa

Résumé du poste

A FGR Incorporações, sede em Aparecida de Goiânia, busca profissional para atendimento ao cliente, oferecendo suporte, esclarecendo dúvidas e solucionando demandas com cordialidade e agilidade, visando a melhor experiência dos clientes.

O(a) candidato(a) atuará em atendimento presencial, com foco na satisfação, resolvendo questões de média complexidade e interagindo com diferentes áreas para garantir soluções eficientes.

Qualifications

• Ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Direito ou áreas afins.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Diferencial vivência no mercado imobiliário e CRM Dynamics/UAU.

Responsabilités

• Analisar e tratar demandas de média complexidade, incluindo solicitações financeiras, contratuais e operacionais.
• Atuar na gestão de ocorrências registradas no CRM, garantindo tratativas dentro dos prazos e com foco na resolução.
• Emitir boletos, realizar negociações, cessão de direitos e orientar contratos.
• Interagir com áreas internas (Financeiro, Jurídico, Engenharia, Comercial e Apoio a Vendas) para alinhamento e solução das demandas dos clientes.
• Registrar corretamente as interações e tratativas nos sistemas internos (CRM e UAU) para rastreabilidade e indicadores.
• Atuar proativamente na prevenção de conflitos e fidelização dos clientes, alinhado ao Jeito Jardins de Viver.

Connaissances

Atendimento ao Cliente

Comunicação Verbal

Organização

Formation

Administração

Gestão Comercial

Direito

Outils

CRM Dynamics

UAU

Description du poste

Local de atuação: Sede FGR Incorporações | Avenida Primeira Avenida s/n - Condomínio Cidade Empresarial - Aparecida de Goiânia/GO

Presencial | Segunda à Sexta | 08h às 18h

Esta oportunidade também é destinada a pessoas com deficiência (PcD).

Na FGR Incorporações, acreditamos que grandes resultados são construídos por pessoas. Somos referência nacional em condomínios horizontais e seguimos crescendo com inovação, excelência e um jeito único de fazer acontecer: o Nosso Jeito FGR.

Aqui, você encontra espaço para desenvolver sua carreira, participar de projetos de grande impacto e contribuir diretamente para a expansão de uma empresa em constante evolução.

Sobre a oportunidade

Buscamos um(a) profissional para atuar no atendimento ao cliente, prestando suporte, esclarecendo dúvidas e solucionando demandas com agilidade e cordialidade, visando garantir a satisfação e a melhor experiência dos clientes.

Principais responsabilidades

• Analisar e tratar demandas de média complexidade, incluindo solicitações financeiras, contratuais e operacionais;
• Atuar na gestão de ocorrências registradas no CRM, garantindo tratativas dentro dos prazos e com foco na resolução;
• Apoiar e conduzir processos como: emissão de boletos, negociações, cessão de direitos, orientações contratuais e suporte ao Comercial;
• Interagir com áreas internas (Financeiro, Jurídico, Engenharia, Comercial e Apoio a Vendas) para alinhamento e solução das demandas dos clientes;
• Garantir o correto registro das interações e tratativas nos sistemas internos (CRM e UAU), contribuindo para rastreabilidade e geração de indicadores;
• Atuar com postura proativa na prevenção de conflitos e na fidelização dos clientes, alinhado ao conceito do “Jeito Jardins de Viver”.

O que buscamos

Requisitos técnicos

Ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Direito ou áreas afins;

Experiência com atendimento ao cliente;

Será um diferencial vivência no mercado imobiliário e experiência com o CRM Dynamics e com o sistema UAU.

Competências comportamentais

Boa comunicação verbal e escrita;

Proatividade;

Comprometimento, responsabilidade e senso de organização nas atividades do dia a dia.

O que oferecemos (Benefícios)

• Vale Alimentação/Refeição;
• Vale Transporte ou Vale Combustível;
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Seguro de Vida;
• Cesta Natalidade;
• ZenKlub (atendimento psicológico);
• TotalPass (benefício saúde e bem-estar);
• Parcerias Educacionais;
• Programas de Incentivo aos Estudos;
• Café da manhã e lanche na empresa.

Mais do que contratar profissionais, buscamos pessoas que queiram crescer, evoluir e construir o futuro junto com a gente.