ANALISTA DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE PL

FGR INCORPORACOES S/A; Aparecida de Goiânia; On-site; BRL 28,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação/ReFeição

Vale Transporte ou Vale Combustível

Plano de Saúde e Odontológico

PLR

Seguro de Vida

Cesta Natalidade

ZenKlub (psicologia)

TotalPass (bem-estar)

Parcerias Educacionais

Programas de Incentivo aos Estudos

Café da manhã e lanche na empresa

Job summary

FGR Incorporações, sediada em Aparecida de Goiânia, busca profissional para atendimento ao cliente, oferecendo suporte, esclarecimento de dúvidas e solução de demandas com cordialidade. A posição é presencial, de segunda a sexta, das 08h às 18h, com benefícios variados.

Deseja-se experiência no atendimento ao cliente e formação superior em áreas relacionadas; conhecimento de CRM Dynamics e do sistema UAU é diferencial para o desempenho das atividades.

Qualifications

• Ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Direito ou áreas afins.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Conhecimento no CRM Dynamics e no sistema UAU é diferencial.

Responsibilities

• Analisar e tratar demandas de média complexidade, incluindo solicitações financeiras, contratuais e operacionais.
• Atuar na gestão de ocorrências registradas no CRM, garantindo tratativas dentro dos prazos e com foco na resolução.
• Emitir boletos, negociações, cessão de direitos, orientações contratuais e suporte ao Comercial.
• Interagir com Financeiro, Jurídico, Engenharia, Comercial e Apoio a Vendas para alinhamento e solução das demandas.
• Garantir o correto registro das interações e tratativas nos sistemas internos (CRM e UAU), contribuindo para rastreabilidade e geração de indicadores.
• Atuar com postura proativa na prevenção de conflitos e na fidelização dos clientes, alinhado ao conceito do 'Jeito Jardins de Viver'.

Skills

Experiência com atendimento ao cliente

Boa comunicação verbal e escrita

Proatividade

Comprometimento

Organização

Education

Administração, Gestão Comercial, Direito ou áreas afins

Tools

CRM Dynamics

UAU

Job description

Local de atuação: Sede FGR Incorporações | Avenida Primeira Avenida s/n - Condomínio Cidade Empresarial - Aparecida de Goiânia/GO
Presencial | Segunda à Sexta | 08h às 18h
Esta oportunidade também é destinada a pessoas com deficiência (PcD).

Na FGR Incorporações, acreditamos que grandes resultados são construídos por pessoas. Somos referência nacional em condomínios horizontais e seguimos crescendo com inovação, excelência e um jeito único de fazer acontecer: o Nosso Jeito FGR.

Aqui, você encontra espaço para desenvolver sua carreira, participar de projetos de grande impacto e contribuir diretamente para a expansão de uma empresa em constante evolução.

Sobre a oportunidade

Buscamos um(a) profissional para atuar no atendimento ao cliente, prestando suporte, esclarecendo dúvidas e solucionando demandas com agilidade e cordialidade, visando garantir a satisfação e a melhor experiência dos clientes.

Principais responsabilidades

• Analisar e tratar demandas de média complexidade, incluindo solicitações financeiras, contratuais e operacionais;
• Atuar na gestão de ocorrências registradas no CRM, garantindo tratativas dentro dos prazos e com foco na resolução;
• Apoiar e conduzir processos como: emissão de boletos, negociações, cessão de direitos, orientações contratuais e suporte ao Comercial;
• Interagir com áreas internas (Financeiro, Jurídico, Engenharia, Comercial e Apoio a Vendas) para alinhamento e solução das demandas dos clientes;
• Garantir o correto registro das interações e tratativas nos sistemas internos (CRM e UAU), contribuindo para rastreabilidade e geração de indicadores;
• Atuar com postura proativa na prevenção de conflitos e na fidelização dos clientes, alinhado ao conceito do "Jeito Jardins de Viver".

O que buscamos

Requisitos técnicos

Ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Direito ou áreas afins;
Experiência com atendimento ao cliente;
Será um diferencial vivência no mercado imobiliário e experiência com o CRM Dynamics e com o sistema UAU.

Competências comportamentais

Boa comunicação verbal e escrita;

Proatividade;

Comprometimento, responsabilidade e senso de organização nas atividades do dia a dia.

O que oferecemos (Benefícios)

• Vale Alimentação/Refeição;
• Vale Transporte ou Vale Combustível;
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Seguro de Vida;
• Cesta Natalidade;
• ZenKlub (atendimento psicológico);
• TotalPass (benefício saúde e bem-estar);
• Parcerias Educacionais;
• Programas de Incentivo aos Estudos;
• Café da manhã e lanche na empresa.

Mais do que contratar profissionais, buscamos pessoas que queiram crescer, evoluir e construir o futuro junto com a gente.