Analista de Relacionamento com o Cliente Jr (Atendimento ao Cliente) - Ribeirão Preto

Shopper.com.br; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um profissional para a área de Relacionamento com o Cliente em Ribeirão Preto. Os candidatos devem ter boa comunicação e empatia, além de estarem dispostos a aprender. Este papel oferece a oportunidade de impactar diretamente a experiência do cliente, adaptando-se a mudanças e desafios. Valorizamos a energia e atitude de quem quer encantar nossos clientes a cada interação.

Qualificações

• Não precisamos de experiência específica, mas buscamos vontade de trabalhar e aprender.
• Energia para encantar clientes diariamente e proporcionar uma experiência diferenciada.

Responsabilidades

• Atendimento através de chat, Whatsapp, telefone e e-mail.
• Reduzir o prazo de espera do cliente para resolução de problemas.

Conhecimentos

Comunicação

Empatia

Flexibilidade

Descrição da oferta de emprego

Estamos procurando gente fora da curva, que queira fazer parte do nosso time de Relacionamento com o Cliente.

Além do básico, alguém que consiga pensar novas formas de melhorar nossos processos e garantir a máxima excelência em todas as demandas da área.

Aqui você terá a oportunidade de acompanhar todos os processos do início ao fim.

E aí, o que achou? Vem fazer parte de um time onde você não será só mais 1!

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento através de chat, Whatsapp, telefone e e-mail;
• Ter boa comunicação (oral e escrita), ser didático e paciente ao explicar e ouvir;
• Empatia, sempre se colocar no lugar de quem está do outro lado da linha, afinal, tem coisa melhor do que ser ouvido?;
• Se esforçar para diminuir o prazo de espera do cliente para resolução de uma dúvida/problema.
  
  
  

Requisitos e qualificações

Mais importante que experiência ou o curso que se faz, analisamos a vontade de trabalhar e aprender. Dessa forma, encontramos grande variedade de cursos numa mesma área, não temos uma procura específica de faixa etária ou tempo de experiência. Aqui o que faz diferença não é necessariamente a experiência profissional e sim o quanto a experiência de viver o relacionamento com o cliente vai se conectar com o seu sonho e propósito de vida.

Ter pessoas que tenham a energia para encantar nossos clientes todos os dias, levando a experiência diferenciada a cada ligação e aproveitando a oportunidade de gerar, no atendimento, a inteligência para demais áreas da empresa.

Alguns dos nossos valores:

• Inconformismo:
  
  
  

Queremos gente de atitude, que pense que "o bom é inimigo do ótimo"

• Raça:
  
  
  

Queremos gente resiliente, com foco em resultados e que faz acontecer

• Espírito de dono:
  
  
  

Queremos gente que incorpore nossa missão e queira concretizá-la com a gente

• Flexibilidade:
  
  
  

"Não é o mais forte que sobrevive, mas o que melhor se adapta às mudanças"

Informações adicionais

• Vaga 100% presencial em Ribeirão Preto;
• Vaga também para PCD.