Analista de Relacionamento com Mercado/Clientes

A & R DESIGN & DECORATE LIMITED; Campo Grande; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de design e decoração em Três Lagoas, MS, procura um Analista de Relacionamento com o Mercado Sênior. O profissional será responsável por fortalecer o relacionamento com clientes e parceiros, analisar o mercado e propor estratégias que aumentem a satisfação. É necessário ter formação superior e experiência em atendimento ao cliente. A empresa valoriza boa comunicação, habilidades de negociação e análise de mercado.

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, vendas ou suporte comercial.
• CNH e veículo próprio.
• Residir em Três Lagoas – MS.

Responsabilidades

• Fortalecer a presença no mercado e aumentar a fidelização dos clientes.
• Analisar o mercado e orientar a equipe sobre ações estratégicas.
• Manter contato com clientes e parceiros.

Conhecimentos

Boa comunicação

Negociação

Análise de mercado

Organização de ações

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino superior completo em Administração, Economia, Marketing, Estatística ou áreas relacionadas

Ferramentas

Ferramentas de CRM

Planilhas e ferramentas de análise (como BI)

Descrição da oferta de emprego

Missão do cargo:
O Analista de Relacionamento com o Mercado Sênior é o profissional que ajuda a empresa a se conectar melhor com seus clientes e parceiros. Ele é responsável por criar e manter bons relacionamentos, entender o que o mercado está buscando, encontrar novas oportunidades e propor estratégias que aumentem a satisfação e a fidelidade dos clientes.

Necessário:
Experiência anterior em atendimento ao cliente, vendas ou suporte comercial;
Já ter trabalhado com ferramentas de CRM (gestão de clientes) e saber analisar dados e informações sobre o relacionamento com o público.

Habilidades necessárias:
Boa comunicação e facilidade para falar com diferentes públicos;
Negociação e construção de parcerias;
Análise de mercado e identificação de opportunidades;
Acompanhar indicadores de satisfação e relacionamento;
Saber preparar relatórios e apresentar resultados;
Capacidade de organizar ações que aproximem e fidelizem clientes;
Trabalhar em equipe, ajudando a alinhar as estratégias comerciais e de comunicação.

Conhecimentos:

• Noções de pesquisa de mercado e comportamento do consumidor;
• Entender um pouco de concorrência e tendências do setor;
• Saber usar planilhas e ferramentas de análise (como BI);
• Conhecer estratégias de marketing e posicionamento de marca;
• Ter noção de indicadores econômicos e financeiros.

Formação:

• Ensino superior completo, preferencialmente em Administração, Economia, Marketing, Estatística ou áreas relacionadas;
• Pode ter também cursos técnicos ou tecnólogos na área;
• CNH e veículo próprio;
• Residir em Três Lagoas – MS.

O que você vai fazer no dia a dia:

• Ajudar a empresa a fortalecer sua presença no mercado e aumentar a fidelização dos clientes;
• Analisar o mercado, identificar oportunidades e orientar a equipe sobre tendências e ações estratégicas;
• Manter contato com clientes e parceiros, garantindo satisfação e resolvendo dúvidas;
• Preparar relatórios e indicadores com resultados e sugestões de melhorias;
• Participar de reuniões com as áreas de marketing, vendas e produtos, compartilhando informações importantes sobre o mercado e clientes;
• Acompanhar a concorrência e propor ações que mantenham a empresa competitiva;
• Apoiar treinamentos internos sobre relacionamento com o cliente e boas práticas;
• Representar a empresa em eventos e feiras, ampliando a rede de contatos;
• Monitorar a satisfação dos clientes e ajustar estratégias quando necessário;
• Manter-se atualizado sobre tendências e novidades do setor, buscando sempre evoluir profissionalmente.